强化星级检查，打造服务标准化

       为了持续推进服务标准化、规范化、系统化，提高一线车长的综合素质，结合星级线路、星级车组评定的恢复，公交三公司针对当前营运服务工作中的重点问题与薄弱环节，进一步明确目标，提高检查标准。

       三公司营运科、稽查队召开星级服务检查评分培训会，对新修订的车厢服务内容、服务设施、车辆卫生、车辆例保等逐项进行解读。

       针对日常工作中容易出现的问题与暴露的薄弱环节重点进行检查督导。

       今后三公司将继续以星级服务为抓手，进一步强化车长服务意识，提升客户满意度。