疫情期间，上海银保监局指导辖内金融机构按市场化原则优化审批流程，提供灵活便捷的金融服务。
4月初，浙商银行上海分行收到一个信用卡逾期还款申请，持卡人是一位外卖骑手，称因疫情收入降低的原因，希望能延迟还款。
浙商银行上海分行信贷经理张倩了解到他近期的还款压力及担忧后，立即审批通过了延期还款方案。根据他在浙商银行约3.3万元欠款情况，将还款从原来的两年分期调整为四年分期，并为其减免了约3000元的利息及手续费。
得知银行反馈后，这位外卖骑手一句“谢谢银行对我的理解和帮助”，表达了他最朴实的感谢。
银行柔性化的定制方案除了分期还款、减免利息外，还有无还本续贷等纾困措施，为资金链紧张的物流企业注入了“强心针”。
“我们企业贷款正好4月到期，目前全市对物流的需求量非常大，且事关民生保障，费用什么时候结我们都不去考虑了，但油费、过路费、工资等费用时刻都在支付。”4月还贷款有压力的上海某物流公司向中国建设银行上海市分行提出了延期还款的需求。
中国建设银行上海市分行立即启动了无还本续贷融资方案的申报工作，通过绿色审批通道、在线提交信贷资料等方式，最终在贷款到期日前完成了无还本续贷发放工作，给企业吃了一颗大大的定心丸。
而主要负责医疗物资物流保障配送的上海一家医疗器械公司，是疫情期间特批的复工复产白名单企业。记者了解到，这家企业，一方面要全力保障医疗物资运输，另一方面则面临着3至6个月的回款时间，资金存在一定缺口。
宁波银行上海分行考虑到该企业未在银行做过授信，资金到账时间较长难以满足紧急用款需求的情况，转而对接已授信客户其母公司协商增贷事宜。经协商，通过为其母公司增投贷款，解决了企业资金难题，为企业送去了金融服务的温暖。