今年是全国便民办税春风行动的第8年，根据省局工作部署，按照克东县税务局以“优化执法服务 办好惠民实事”为主题的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，在党建工作股党史学习教育的引领下，社保非税股开展我为纳税人缴费人办实事实践活动，多角度着眼、全流程把关，持续优化非税收入退付管理服务，确保取消、停征、免征及降低征收标准的非税收入政策落实落细。
一、多渠道宣传非税收入政策，解答税费优惠政策疑问
对取消、停征、免征及降低征收标准的非税收入政策进行梳理，通过纳税人微信服务群政策普及、办税服务厅电子屏滚动播放、宣传手册发放、电话一对一解答咨询等形式积极宣传、扩大政策覆盖面和知晓度，保证缴费人应享尽享。残疾人就业保障金政策手册发放400余份，解答缴费人非税政策咨询40余人次，辅导申报及缴费20余户，减免费款330万元。
一是将新实施的优惠政策重点解读。如《财政部 税务总局关于明确增值税小规模纳税人免征增值税政策的公告》（财政部 税务总局公告2021年第11号），“自2021年4月1日至2022年12月31日，对月销售额15万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税。”向缴费人重点强调，符合增值税减免政策的，教育费附加、地方教育附加随之享受减免。
二是将延续性优惠政策进行有针对性的告知服务。如《财政部 税务总局关于延续实施应对疫情部分税费优惠政策的公告》（财政部 税务总局公告2021年第7号），“《财政部 税务总局关于电影等行业税费支持政策的公告》（财政部 税务总局公告2020年第25号）规定的税费优惠政策凡已经到期的，执行期限延长至2021年12月31日。”在金三系统内重点筛查延续性政策出台前，往期已享受此项优惠政策的缴费人，逐户告知，保证其充分享受政策红利。
三是将持续性优惠政策广泛宣传。如《财政部关于调整残疾人就业保障金征收政策的公告》（财政部公告【2019】98号）中对残疾人就业保障金实行分档减缴政策，在19个微信网格服务群内进行广泛宣传，开通残保金政策解答电话专线。提前着手、防患未然，避免用人单位因不了解政策和流程应享未享，以优惠政策的落实落细来支持鼓励用人单位安置残疾人就业。
二、深入税源管理部门，与网格员研究政策、对疑点数据进行专项处理
除接收省局、市局调查任务外，每日利用金税三期、龙税数据查询平台对数据进行筛查，初步核实后将应享未享疑点数据派发《调查任务单》至税源管理部门，与网格员就疑点是否成立、产生原因、整改办法、如何防范等方面的问题深入研究、形成办法，尽快帮助缴费人更正申报、费款退（抵）。共核实疑点数据100余条，疑点成立数据全部整改。
教育费附加、地方教育附加疑点指标共14项，通过以往疑点数据核实整改情况，社保非税股和税源管理部门总结经验重点关注代开增值税专用发票预缴费款，月销售额15万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，未享受减免等情况，保证在税务工作层面不出问题，争取在缴费人方面加大宣传辅导力度少出问题，2021年“两费”退费共0.5万元。
三、紧密联系大厅，帮助纳税人解决非税收入业务办理过程中的实际问题
一是对办税服务厅工作人员进行政策培训，保证缴费人咨询时能够准确解答；二是畅通沟通渠道，在为缴费人办理业务时遇到疑难问题，可以随时反馈、及时解决。
由于残疾人就业保障金优惠政策的享受涉及到残联部门对用人单位安置残疾人人数、残疾人残疾等级的审核工作和审核后省局层面的数据传导工作，以上两个环节如未完成，用人单位在电子税务局进行申报时就无法享受优惠政策。若解答不清、解决不及时，容易产生负面舆情，因此在实际工作中应特别关注残疾人就业保障金申报问题的及时发现、反馈和解决。
四、沟通协调收核，解决缴费人异名退库等退费难题
缴费人税（费）退抵，在符合政策、资料齐全的情况下，我局收入核算部门都能够为其快速办理。但是，遇到如“对于登记变更、纳税人灭失等原因带来的退库申请人与纳税人名称不一致，或账户注销等原因带来的退库申请人与退库收款人不一致等异名退库业务，税务机关应在受理环节采集相关情况，并通过电子退库申请资料报文传递国库。”需异名退库等特殊情况时，就需要与人民银行沟通协调，同时向缴费人耐心解释，告知其需准备一些正常情况下无需提交的资料。
近期，一户小规模纳税人应享未享附加费优惠政策，但由于该单位变更法人后，未及时到市场监督管理局办理营业执照，税务系统内仍是原法人，也无银行开户许可。在营业执照近期无法办理完成的情况下，无法提供相关资料。社保非税股与收入核算股及时沟通，收入核算股积极同人民银行协调，在规范退付流程的同时，尽快解决缴费人的退费需求。
克东县税务局社保非税股将在党建工作股党史学习教育的引领下，持续优化非税收入退付管理服务，将为纳税人缴费人办实事办好事落到实处。