近年来，随着网络交易的盛行，电信诈骗已成为案发率最高、损失最大、群众反映最强烈的事件，对人民的财产造成了巨额损失。
一天中午，一名客户急冲冲的跑进网点，寻找大堂经理帮助他进行转账。客户的神情十分紧张，同时手上紧紧抓着手机、银行卡与身份证，并在不停询问应该如何进行转账操作。
大堂经理见状，先安抚了客户情绪，等客户情绪稍微稳定一些后问到：“您先别急，请问这笔钱是做什么用的，对方也是您认识的人吗”。客户解释说：“这是京东客服给的账号，客服说我有借了贷款，现在要赶紧把钱给还回去，不然后续我欠的钱就越来越多了。”
此时大堂经理意识到有一些不对劲，于是让客户打开手机进一步核实情况。在客户操作手机的过程中，大堂经理发现客户正在跟别人进行屏幕共享，经询问对方就是所谓的“京东客服”。
听到这里，大堂经理马上意识到这个“京东客服”是个骗子，立马让客户关闭了屏幕共享。
通过将以往的类似诈骗案例、诈骗手法一一耐心讲解，打消了客户的顾虑，成功阻止客户将资金转入不明账户，挽回了巨额损失。同时了解到，骗子不仅仅只是想将客户手头的流动资金转走，更是想让客户在多个APP上申请贷款，然后将所有资金都汇入骗子提供的账户中。不幸中的万幸，客户在紧要关头来到了银行寻求帮助，最终客户是虚惊一场，守住了自己的钱袋子。
不法分子假冒客服，利用贷款、利息等字眼混淆视听，打开共享屏幕投放虚假画面让客户信以为真，降低客户的防备心，让客户按照骗子的意思操作手机，申请大额贷款转账给骗子完成“还款”操作。
注重保护个人重要信息，不向他人透漏个人信息、银行卡信息、银行卡密码、验证码等。
收到短信、微信下载链接，不要轻易点击，更不要随意通过不明链接提交个人金融信息。
广大群众应擦亮双眼，在日常生活中，也要加强注意，严密防范，发现涉及资金转移等可疑情况要及时告诉身边的亲人朋友一起辨别，也可向当地金融机构提供咨询与帮助，守好自身财产，谨防陷入骗局。