三门峡中支开展“3·15 金融消费者权益日”宣传活动

    为深入贯彻中国银保监关于加强保险消费者权益保护工作的要求，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，切实保障广大客户的合法权益，树立保险行业良好形象，在“国际消费者权益日”到来之际，中国大地保险三门峡中支全面开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3.15    ”消费者权益客户服务系列活动，包括参加银保监局统一宣传活动 ，开展总经理接待日，聚焦老年人防范电信诈骗等各项活动。

   三门峡中支积极开展宣传活动。一方面在全辖营业大厅设置了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“警惕洗钱陷阱 保护自身利益”“时刻绷紧防范之弦 谨防新型电信诈骗”“提高法律意识 警惕非法集资”等宣传标语，营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等，并设专人投诉处理工作台，及时跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。另一方面做好老年人服务，在营业厅开设老年服务贴心岗，配置爱心座椅、老花镜、放大镜、便民医疗箱、饮水机等便民设施，及时对老年群体开展教育宣传和风险提示。

    3月13日-14日，三门峡中支组织人员到黄河公园和滨溪花园小区对老年人进行金融安全知识宣传，为群众讲解非法集资典型案例和防范知识，倡导居民主动学习必要的法律知识和金融常识，树立正确的理财理念，远离非法集资。现场对前来咨询的群众就“金融诈骗”、“非法集资”、“电信诈骗”、“反洗钱”及保险知识等问题进行详细解答和讲解，提高了群众对金融法律法规的认知，引导大家正确使用金融服务，提升对金融犯罪甄别能力。通过宣传增强了公司与广大市民客户的联系，树立了公司良好形象。

    3月15日上午，三门峡中支参加三门峡银保监分局和市消保组织的“3.15”集中宣传活动；我公司通过宣传展板、发放宣传页、现场讲解等形式，向过往群众普及金融消费安全知识。三门峡银保监分局张局长和行业协会卢钧副秘书长到我司展位了解指导宣传工作。一上午时间向市民发放宣传资料150余份，接待咨询人员40人次。

    为扎实推进“3·15”教育宣传周活动开展，畅通消费者维权渠道，切实保护金融消费者合法权，3月15    日，三门峡中支开展“总经理接待日”活动，由中支许建阁总亲自带头，设立接待点，接待到访客户，回答客户咨询、处理客户投诉，通过与客户零距离交流，加强与客户沟通，赢得客户的信任。

    三门峡中支将以此次金融消费者权益保护宣传活动为契机，加大消费者维权宣传力度，切实提高广大客户的风险意识和识别能力，为保护客户切身利益、维护金融经济秩序和社会和谐稳定做出积极贡献。