根据集团公司关于全国文明城市巩固提升工作再动员再部署的总体要求，结合博鳌亚洲论坛及消博会工作安排，3月9日-3月11日，一公司组织开展6期司乘人员安全文明服务质量培训。
培训会上首先播放近期新闻媒体暗访出租、公交车驾驶员存在吸烟、开车打电话等不文明的视频。接着对“消博会”知识及线路初步走向进行讲解，最后对“巩文”、“博鳌论坛”及“消博会”期间的安全文明服务质量提出具体要求：
一、车辆途经公交专用道的必须行驶专用道，不得出现包头进站的行为。
二、本次曝光的出租、公交驾驶员存在的不文明行为各驾驶员要引以为戒，在调度室、运营中绝对禁止吸烟及接打电话。
三、运营车辆要确保车厢内外干净整洁，每趟回场站要及时清扫垃圾。
四、本次线网改革取得良好的效果，总体客源逐步回升中，但也发现部分市民对线路走向不熟悉的情况，这就要求驾驶员在日常的运营过程中文明答复。
五、今年是疫情以来放开后的一届消博会，预计游客会增多，为此驾驶员日常工作中要牢记“一慢二开三通过”确保车辆安全运营啊，同时要熟悉消博会线路换乘点引导市民或游客乘车。
六、在3月1日至7日的违规有7宗，平均1天1起各驾驶员要举一反三，查找自身是否也存在同样的问题，及时整改。