为深入贯彻落实监管部门和总分行金融教育宣传工作要求，维护金融消费者合法权益，中信银行杭州经开支行认真执行落实，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，在2023年3月13日至2023年3月19日开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动期间，支行以厅堂作为重要宣传阵地。一是做好物料投放，利用多媒体电视循环播放金融知识宣传、《买理财前问子女，谨慎守护养老钱》《小伙买到假保单，辛苦赚钱打水漂，消费切记查金融执照》等“防诈防骗防误导”--315浙江“做金融明白人”系列宣传教育活动短视频。二是做好厅堂客户的教育宣传。支行每天上门办卡客户数基本在四十余人，客户以年轻群体和农民工群体为主，厅堂客流量较大。支行每日值班理财经理和大堂经理在做好客户日常维护的同时，会对上门办理业务的客户，尤其是新办卡客户进行金融知识宣传，发放和讲解防范电信诈骗、反洗钱等宣传折页，维护金融消费者合法权益。
3月14日支行开展《反诈防骗 全民同行》专题沙龙活动，在活动中支行营业经理向到场客户开展防范电信诈骗宣传，向客户介绍新型金融诈骗案例、揭露网络诈骗常用手段和方法，提醒客户要提高反诈意识、保护好个人信息和财产安全。
此外，零售银行部外拓团队积极深入企业进行金融知识宣传。消费者权益保护周期间，支行外拓团队借助外拓契机，走访十余家企业，积极在代发企业开展金融知识普及宣传活动。结合支行代发企业客户群体较年轻的特点，工作人员向企业员工讲解当前年轻群体容易受骗的金融诈骗方式，普及如何有效保护个人信息、如何理性维权，并进行有针对性宣讲解惑。