为深入贯彻中国银保监会关于加强消费者权益保护工作的要求,切实保障广大消费者的合法权益,树立银行业良好形象,在 3月15日上午,中国农业发展银行醴陵市支行在营业大厅门口开展了以“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护日宣传活动。
活动现场,中国农业发展银行醴陵市支行的工作人员向群众派发《中华人民共和国消费者权益保护法》、《消费者周刊》和《家具放心消费-本通》等宣传册,帮助金融消费者了解金融常识,掌握维权手段,提高维权能力,同时对消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。
此外,我行在营业大厅设立“接待点”,接待到访客户,回答客户咨询、处理客户投诉,通过与客户零距离交流,加强与客户的沟通,赢得客户和社会的信任。
我行工作人员聚焦“一老一少一新”等重点群体进行宣传,帮助老年人、新市民、年轻人普及金融教育。
我行充分利用微信平台开展线上金融知识教育宣传工作。
此次活动有近100名消费者来到现场,共计提供咨询服务30余次,发放宣传资料100余份,受到了消费者的热烈推崇,收到良好的社会效应。
秉承“”的核心价值观和“”的服务理念,中国农业发展银行醴陵市支行将通过持续高品质服务不断赢得广大消费者的信赖、认同与支持,实现银行与消费者的共同成长,力争通过更加有效的服务标准为消费者提供更加愉快的服务体验,并接受客户和社会的监督。(编辑:刘雨娟)