为进一步提升揽投部经理业务发展和团队管理能力,科学培育寄递业务核心骨干人才,为揽投部经理职业发展“蔚蓝计划”落地实施提供支撑保障,根据省分公司安排,市分公司人力资源部于3月14日——3月15日组织开展了为期2天的揽投部经理培训。
3月14日早上8:30,揽投部经理能力提升培训班在市分公司南三楼会议室隆重开班,开班仪式由市分公司人力资源部经理马晓义主持,市分公司副总经理王万锋出席并开班讲话。
本次培训得到市分公司领导的高度重视,市分公司各部门和职工也给予了大力支持。此次培训班参培人员为各县(市、区)分公司分管寄递的负责人、在岗揽投部经理、“蔚蓝计划”后备人才以及寄递专项实习大学生组成,共计50余人参加。
培训第一天,由省培训中心许珊老师和池风吾老师为各位学员授课。授课过程中,大家专心听讲,积极发言和老师互动。
池风吾老师通过揽投部经理“做什么”、“怎么做”、“如何做更优秀”三部分,使学员更加充分了解自己的岗位职责、角色定位及工作方法;许珊老师解读了集团公司2022年下发的《揽投部管理标准》中有关揽投部现场管理、员工管理等标准,使其明确揽投部日常管理的具体规范标准,讲课过程中两位老师还分别与大家探讨了关于揽投部管理相关问题,使大家受益匪浅。
培训第二天,由田伟老师和于喆老师为各位学员授课,田伟老师结合揽收投递工作中常见情况,设置模拟场景,通过员工在模拟中的解决方式,发现其在日常工作中可能会出现的问题,进行有针对性的讲解和指导。各位学员都积极参与,热情发言。
于喆老师对照顺丰服务,结合《邮政寄递业务服务规范》,剖析邮政在服务中的问题和解决措施,并进行模拟演练,从而规范员工服务行为,塑造职业形象。学员们纷纷表示课程帮助很大,对未来的工作有了更清晰的方向。
本次培训为期2天,参培学员在各位老师的带领下认真参与学习,深度思考,积极交流,同时根据两天的培训表现情况评选出了“优秀团队奖”和“优秀个人奖”。获奖学员都发表了各自的培训学习心得。
培训尾声,由市分公司人力资源部经理马晓义和寄递事业部副总经理姚东辉对参培学员的顺利结业表示祝贺并希望此次培训能更好的助力今后的揽投管理工作。
3月15日下午17点,培训顺利结束,参培学员们对培训评价一致反映良好,本次揽投部经理能力提升培训进一步提高了揽投部经理的管理能力和营销能力,由内而外的激发了团队活力和凝聚力,同时他们还表示希望今后可以多举办一些类似的业务培训。