随着金融消费者意识的觉醒，对金融机构的金融消费者权益保护工作提出了更高、更迫切的要求。在“3.15”消费者权益日来临之际，西安灞桥区支行营业室因地制宜，结合实际，开展消费者权益保护教育宣传活动。
开展活动主题宣传，贴心金融服务不断
根据总分行相关通知要求，灞桥区支行营业室自3月13日开始开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。首先，营业室在室内电视大屏围绕活动主题滚动播放教育宣传内容，同时在室外LED电子滚动屏播放活动主题及口号。为活动开展做好预热和宣传工作。
其次，根据总分行通知要求，灞桥营业室此次活动宣传重点突出对老年人、新市民等特殊人群积极开展宣传，支行将发挥好适老服务网点的作用，采取走出去、请进来等方式，积极开展活动宣传推广。
活动期间，支行厅堂内从理财经理到综合柜员，每位员工都积极向客户宣传教育金融消费者权益保护的内容。引导老年人群“不乱投”，树立理性投资，价值投资观念；引导年轻的新市民人群“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离不良网贷侵害，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
同时，灞桥营业室在临街门前设置宣传台，横挂醒目宣传横幅，吸引周边路人驻足了解。灞桥支行营业室主任及大堂经理齐上阵，主动向社会公众宣传讲解保护消费者合法权益及相关金融知识。
不仅如此，灞桥营业室积极开展进社区、进商圈宣传教育活动，对支行周边社区及商圈的人群进行宣传普及，积极向社会公众普及关于账户安全、信息安全、打击假币犯罪、投资理财等基础金融知识。
活动期间，灞桥营业室安排员工轮班值守座机电话、实时接线，畅通消费者投诉处理流程，倾听消费者心声，快速相应消费者诉求。
延伸网点宣传触角，金融知识宣传进乡村
为扩大“3.15”消费者权益保护教育宣传范围，我支行以惠农服务点为阵地，加大对农村地区重点人群的金融教育宣传普及，对我支行辖属惠农服务点村民进行金融知识普及，特别是对乡村留守老年人群进行宣传讲解，为他们普及账户安全、信息安全、保险保障等金融知识，特别提醒农村老年人群不要轻易透露自己身份信息和个人金融信息，也不要将自己的银行卡、身份证借给别人使用，防止被不法分子盯上，成为涉案账户的牺牲者。
此次活动宣传周的持续开展，灞桥营业室共触达社区客户150余人，发放宣传单120余份，进乡村宣传活动触达村民30余人，发放宣传单20余份。
今后，灞桥区支行营业室将持续做好金融消费者权益保护宣传工作，把宣传普及金融知识做到日常，持续开展“进行时”宣传，为共筑灞桥区诚信消费环境，提振客户金融消费信心尽到我行应尽义务，守护好老百姓的“钱袋子”。