近日，一对夫妻来到金马路支行办理公积金贷款还款业务，该对客户两人带着大量现金进行还款，前台柜员在清点现金时发现一张疑似假币，随后叫来营运主管进行复核，经两人核对后，确定为假币，随之告知客户，并讲解了真假币特征区别并收缴。办理过程中，该客户表示部分现金是由他人还款给自己的，部分现金是经营收入。由于该客户经常进行现金收支，营运主管将真假币辨别知识讲解给客户，并提示日后进行现金收取时要进行辨别，以免产生金融损失。
金融消费者金融意识淡薄，作为金融行业的重要组成部分，我们该高度重视该问题，对于金融消费者应该进行多形式、全覆盖的金融知识普及，避免消费者产生金融损失，切实维护好自身权益，做好满意的金融服务，为文明消费环境加分。