尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 3月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修1721起、报事 3637起、投诉 41 起，均已及时处理并回访；上户沟通 1176户，电话沟通336 户，共计1512 户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求298 起，处理完成 285起，其中共性需求问题:房屋管理类 ，处理措施：1、针对开发商房屋渗水问题，及时做好管理台账，安排专人与开发商对接整改事项，并及时反馈至业主；2、针对质保期过后的渗水问题，做好台账，告知业主启动房屋维修资金处理 。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
本月主要就微美行“三心三线”动线进行品质提升
共计提升108处
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨本月共组织开展46场活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
春节园区装饰及元宵节活动
便民服务活动
3.8女神节活动
3.12日植树节活动
【物业服务-日常篇】
✨工程维修‖ 公共设施定期维保⚙️业主报事迅速高效👍
✨环境服务‖ 用双手清洁一尘一土🤗 用辛勤美化每个角落🍂这一双双手👋🏻 就是最好的劳动工具 🧰
✨秩序服务‖ 静静守护万家🏘灯火量 默默陪伴朝升日暮🌒秩序部巡检👮 守护您的每分每秒🕜幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
【物业服务-增值篇】
长房物业租售中心服务内容：
☞免费咨询各种房产政策及税务问题、登记推广出租及出售房源
☞代办商业贷款转公积金贷款、二手房公积金贷款、房屋按揭、抵押贷款及过户
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！
【下月工作计划】
1、品质提升微+筑基行动之“微美行”工作持续开展；
2、“长悦家”百优服务活动开展；
3、客户关系维护--客户拜访工作的持续开展。
温馨提示——预防甲流篇