为认真贯彻落实党的二十大精神，深入践行银行业、保险业消保工作的政治性、人民性，云浮银保监分局紧扣银保监会、广东银保监局消保工作部署安排，组织辖内银行保险机构围绕“一老一少一新”开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护宣传活动，切实维护金融消费者合法权益，用实际行动守住老百姓的“钱袋子”。
一、提前部署，夯实消保工作基石
一是提高政治站位，加强统筹谋划。云浮银保监分局党委高度重视，认真贯彻落实银保监会、广东银保监局消保工作要求，严密部署2023年消保工作及“3·15”期间各项宣传工作。分局成立了由党委书记、局长为组长，其他各分管具体业务局领导和各相关科室主要负责人为成员的工作领导小组，统筹协调“3·15”宣传周各项工作。及时学习贯彻《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（下称《办法》）和“3·15”活动内容，要求各机构深入组织学习，开展自查自纠工作，完善消保工作体制机制建设。二是强化监管引领，形成工作合力。云浮银保监分局分别召开银行业保险业消费投诉工作监管约谈会议，深入学习贯彻《办法》等文件精神，对相关银行保险机构发出《投诉督办函》，开展消费投诉专案督查，并把督查情况纳入2022年度辖内消保监管评价体系。指导云浮市银行业协会、保险行业协会发挥行业协调作用，有力推进消费者权益保护工作。
云浮银保监分局组织召开消保工作监管约谈会议
二、多样化深层次宣传，营造浓厚宣传氛围
一是组织开展集中宣传。2023年3月15日，紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传主题，组织辖内36家银行保险机构通过发放宣传折页、悬挂宣传横幅、现场问答等方式，开展集中宣传，做好消保政策新规解读，引导群众防范金融风险，深化群众维权意识。
组织各银行保险机构在云浮市人民广场开展集中宣传
二是强化网点宣传，发挥“主阵地”作用
指导辖内各机构充分利用经营网点分布广的“主阵地”宣传优势，通过悬挂宣传口号横幅、LED屏、张贴宣传海报、设置宣传栏、设立专门的咨询服务点等方式，多形式开展宣传活动。如工商银行云浮分行通过设置行长接待日、设置宣传摊位等方式，现场发放宣传资料，设置金融知识问答环节，向市民讲解消保政策新规，解答消费者提出的“急难愁盼”问题，活动累计发放各类宣传折页500余份，受众人数约300人次，现场气氛活跃。同时聘请六位来自不同行业群体的消费者对该行“消费者权益保护及服务提升”工作进行监督，全面畅通维权渠道，保护消费者合法权益。
“3.15”当天各银行保险机构在营业网点派发宣传物料，开展金融知识问答等
三是深化“五进入”，扩展宣传半径
指导辖内各银行保险机构以“进学校、进农村、进社区、进机关、进企业”方式深入开展宣传活动。如农业银行云浮分行走进新兴中医药学院，针对常见诈骗类型如游戏福利，网购退款及冒充老师亲友等诈骗形式进行风险提醒，提高师生甄别能力和金融风险防范意识。太保产险云浮中支组织融合罗定市长岗坡春耕现场会助力宣传3.15国际消费者权益日，通过向村民派发金融知识折页，现场宣传电信诈骗、非法集资、洗钱风险等金融知识，提醒老年人防诈骗意识，提高风险识别和防范能力，增强自我保护能力。
各银行保险机构开展形式多样的户外宣传
三、强化过程跟踪，确保宣传活动质效
为切实提高宣传活动质效，在分局局领导的带领下，组成3个专项督导小组，到辖内其中25家银行保险机构营业网点进行走访督导，及时指出宣传工作不足并指导立行立改，要求各银行保险机构要高度重视消费者权益保护工作，开展常态化宣传工作，日常结合清廉金融文化宣传，聚焦“一老一小一新”和“残贫孤返”等群体，持续强化宣传质效。
分局局领导组成3个督导小组分别到相关银行保险机构走访督导
下一步，云浮银保监分局将继续提高政治站位，引导辖内银行保险机构强化消保工作主体责任意识，高位推进金融知识宣传工作，进一步提升金融消费者对金融产品和服务的认识，持续做好“送上门的群众工作”，切实保护好消费者合法权益，用实际行动守住老百姓的“钱袋子”。