为提升消费者金融活动安全性，构建和谐金融生态环境，建行宣武支行营业部肩负着消费者权益保护的重要社会使命与责任，积极响应上级组织号召，群策群力全面部署，开展3.15消费者权益保护教育宣传周相关活动。在本次活动中，营业部旨在关注老年人，残障人士等社会特殊群体与重点群体，通过多形式开展的金融宣教工作来增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。
针对社会弱势群体，新金融市场中存在两道亟待跨越的鸿沟，首先是是信息科技对特殊消费者所产生的“高门槛”。如何为消费者打破“数字壁垒”成为宣武支行营业部需要思考与辅助解决的问题，凭借3.15这一宝贵契机，营业部广泛开展形式多样的宣传活动，通过摆放宣传折页、粘贴主题海报与电子屏幕滚动播放宣教视频等方式贯彻消费者保护的核心主题，充分利用传统手段辅助科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展丰富教育宣传场景，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的建设，实现消费公平与消费安全。
此外，为进一步提升对障碍人士群体的保障能力，支行营业部将打造无障碍网点列入到权益保护周的主要工作中。门口铺设无障碍坡道、明显位置张贴无障碍标识、触手可及的残障人士呼叫按钮……走进营业部大厅，每个细节都透露着对特殊消费者群体的关爱。为方便残障人士办理业务，打造无障碍服务环境，柜台还专门设置有优先服特殊人群务窗口，还有流动填单台帮助行动不便的客户填单。
宣武支行营业部提升全面化多角度消费者权益保护意识，将消费者权益保护与日常工作相结合，从细节中贯彻消费者权益保障，将每个工作要点都落在实处。