根据《浙商银行杭州分行关于开展2023年“3·15”金融消费者权益保护活动的通知》、《浙商银行杭州分行2023 年“3·15”金融消费者权益保护活动方案》要求，玉泉支行以“权利·责任·风险”“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题, 宣传金融消费者八大权益，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，优化金融消费环境，维护金融安全稳定。
一、夯实宣传阵地，切实做好网点宣传工作
玉泉支行营业大厅悬挂主题横幅，在金融教育区、理财室等醒目位置摆放《“金融消费者权益保护”宣传手册》《防范非法集资宣传手册》《防范电信网络诈骗》等宣传折页、通过电子屏播放主题宣传海报，同时以大堂经理、理财经理、柜员作为金融知识宣传岗，主动对网点上门客户，尤其是老年人客户，开展金融知识、金融业务宣讲及咨询等宣传活动。同时将宣传嵌入本月开展的各类沙龙活动中，对邀约客户、重点客户进行金融知识普及宣传，打造宣传声势，扩大宣传影响力。
二、深入群众，强化周边宣传覆盖
玉泉支行结合实际，主动出击，深入网点周边社区、政府单位，对区域内的老年群众进行精准金融知识普及，通过金融消保政策解读，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。期间，支行在周边花园亭、欣园居、省政府大院等人员流量较大的社区单位积极开展多场驻点金融宣传活动，重点对社区老年人普及账户安全、信息安全、投资理财等基础金融常识，给消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。
三、诚信为本，加强诚信文化建设
玉泉支行加强诚信文化建设，坚持诚实守信原则，夯实诚信经营思想基础，组织员工开展员工主题消保教育培训，传达徐晓伟副行长在分行2023年内控合规工作会议暨消保工作领导小组会议上重要讲话精神及加强涉密信息管理的工作提示等重要内容，开展保密情况自查自纠，推动诚信文化和消费者权益保护理念入脑入心，坚持消保为民理念，进一步提升员工合规及消保理念，强化队伍专业素养。
在本次活动中玉泉支行深入社区，面向群众，共触及消费者计200余人，为提升金融服务、增强消费者满意度，维护金融安全稳定起到积极作用。