【永诚315】个人信息勿泄露，安全意识记心头
案情摘要
王先生到XX银行网点反映手机频繁收到短信，提示登录手机银行密码错误，但自己并未操作登录，且知道登录密码不会输错，质疑是否为XX银行手机银行功能漏洞。经工作人员耐心询问引导后，王先生回忆起曾将手机给他人代为操作转账，所幸发现的早，并未造成经济损失。
案例分析
王先生基于对他人的信任，交由别人代为操作手机转账，造成个人信息泄漏，容易引发盗刷或诈骗。
风险提示
个人敏感信息要妥善保管，不得转借或委托他人使用，有密码泄露可能的情况下，必须及时更换。收到可疑短信提示信息时，应及时拨打银行客服热线或到营业网点核实。
消费者在购买互联网保险后，要注意保护身份证、银行卡、账户密码、手机验证码等个人信息，可及时开通账户变动提醒，实时知晓账户状态。尤其是老年消费者，不要轻信来历不明的电话号码、手机短信，转账时需多个心眼，如发现账户异常，请及时报警。
【永诚315】警惕“黑中介”，防范假保单
案情摘要
王某驾驶车辆发生交通事故报案，保险公司客服人员查询发现系统中无保单记录，王某提供的电子保单是伪造的。经了解，王某通过介绍认识李某，称跟其购买车险，保费按单面金额减半，保单效力不变。王某的保单是伪造合同，无法律效力，故保险公司告知其无法索赔。
案例分析
导致经济损失主要原因如下：
一是投保人未通过合法机构或合法代理（经纪）人购买保险。根据《保险法》第一百二十二条规定“个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书”。
二是投保人支付保费均需按保单单面金额支付，不存在额外返佣或少交保费的行为。根据《保险法》第一百三十条规定，“保险佣金只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。”
风险提示
1.保险消费者应通过合法渠道，例如保险公司营业网点、官网购买保险。通过代理（经纪）机构及代理（经纪）人购买保险的，应先核实其代理资质，是否具备保险公司合法授权。
2.购买保险后，可通过保险公司客服热线、保险公司官网、中保信保单查询平台（限车险）验证保单真实性。
3.勿贪图便宜，相信额外优惠等虚假宣传行为。
【永诚315】“全险”不全赔
案情摘要
李某在某4S店购买新车，同时在4S店购买了车险豪华套餐“全险”。但在购买过程中，李某未仔细听取业务人员讲解所谓的“全险”包含哪些险种以及每个险种的责任。该套餐的险种是：车辆损失险，第三者责任险（保额200万元），车上人员责任险（每座1万元）。
李某驾车发生交通事故，撞伤行人，李某负全部责任。在保险公司支付三者赔款时，仅支付医保内用药。李某未购买第三者责任险的附加第三者医保外用药险，因此三者的医保外用药不属于赔偿范围。
案例分析
此案例中，投保人在购买保险产品时，未对保险产品进行了解，也未详细听取业务人员对相关险种条款介绍，仅凭个人感觉购买，认为买了“全险”就能全赔，未详细了解保险的保障范围、免除责任等内容。
风险提示
保险产品不存在所谓“全险”，所有保险产品条款均设定具体的保险责任，责任免除、赔偿处理等内容。
消费者在购买保险产品时，应仔细阅读投保单上的保险注意事项，并核实所购买的险种是否属于自己所需的。若不详之处，请仔细咨询工作人员，避免自己的权益受损。
消费者应仔细阅读保险的保险责任，重点了解责任免除内容。责任免除又称除外责任，是指根据法律规定或合同约定，保险公司对此部分所列的损失不承担赔偿保险金的责任。