应各级监管机构要求，结合我行实际，支行精心组织、周密部署，扎实开展了一系列3·15消费者权益保护教育宣传活动。
活动期间，通过在网点营业大厅播放宣传片、更新LED标语，厅堂摆放宣传彩页，在人口密集区发放资料、现场解答、组织金融知识讲座、微信转发相关视频文章等多种形式，线上线下相结合，向广大客户宣传金融知识。就防范电信诈骗、存款保险政策、网络安全相关知识、非法集资常见方式等为社区居民和来行客户开展了详细的讲解。
3月13日， 天津东丽支行组织员工，前往东丽区工地，向农民工开展了"防范电信诈骗宣传"活动。针对农民工电信诈骗防范意识弱的特点，支行宣讲人员对"领导亲友同事电话诈骗"、"网上办理贷款诈骗"、"信用卡诈骗"、"冒充公检法诈骗"、"冒充军警订购货物诈骗"、"网上投资理财诈骗"、"网络兼职刷单诈骗"等各类型的诈骗手段进行了讲解，并现场为农民工发放了宣传折页，增强农民工对易发、常发电信诈骗类型的识别能力。此次活动进一步提升了农民工群体的风险防范意识，获得了良好的宣传效果，在现场的许多农民工表示此次活动令他们获益匪浅，并对我行的宣讲内容连连称赞。
3月14日，东丽支行在网点二楼会议室开展"行长讲堂"，东丽支行张行长作为主讲人，亲自向老年客户群体讲解金融知识，为老年客户剖析电信诈骗新骗局、提醒老年客户谨防养老投资骗局、引导老年人正确理财，张行长在现场发放宣传折页并为老年客户答疑解惑。活动现场气氛活跃，参与此次活动的老年客户约20余名，现场老年客户对我行此次讲解内容表示肯定和赞扬，本次活动取得了良好的效果。
通过此次宣传活动，加强了公众对金融消费者权益的了解，有效提升了公众风险责任意识和风险管理能力，取得了较好的宣传效果，全面提升了金融行业形象，强化了公众对银行业金融系统的信心。