为进一步提升“接诉即办”工作水平,保证群众诉求顺利、快速得到解决,切实做到为民排忧解难,3月15日下午中央党校社区再次召开 “接诉即办”工作会议。
会上,白鑫站长再次强调了青龙桥街道“接诉即办”工作会精神,并结合社区近期“接诉即办”的办理案例,着重讲解了如何结案、提交申诉材料、和居民见面与回访等问题,及掌握解决居民诉求的方式方法,增强了全体工作人员服务居民能力、问题解决能力和疑难应对能力。
根据当前社区接诉即办工作中存在的问题与不足,提出了下一步工作要求:一、提高思想认识。要树立大局观念和责任意识,主动向前,积极作为;二、强化责任意识。把居民诉求放在心上,坚持居民有诉求、社区有回应;三、转变工作作风。要端正态度,狠抓落实,不能怕事,不能躲事,提升响应居民诉求和处置解决问题的速度,解决居民的“急难愁盼”问题,提高为民服务的能力和水平,提升居民的幸福感和安全感。