为贯彻落实人民银行、银保监会及总行2023年度金融知识宣传普及工作安排，践行金融工作的政治性、人民性，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，根据2023年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动要求。齐鲁银行茌平支行开展覆盖面广、形式多样的宣传活动，积极履行消费者权益保护责任。
我支行按照活动要求展开宣传，主要宣传方式有：
1、向厅堂客户发放反假币、防范电信诈骗等宣传手册，通过通俗易懂的语言向客户阐述消费者权益。
2、在厅堂通过微沙龙，运用真实案例向客户讲解防范电信诈骗的严重性和危害性。
3、在网点及自助设备服务区张贴“防范电信诈骗”的宣传海报，摆放彩页展架，尤其注重加强老年人权益保护，专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给来年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。
4、2023年3月4日与人民银行茌平支行共同开展金融知识宣传，发放彩页500余份。详细向消费者现场展示人民币防伪特征和电信诈骗的常用手段。
2023年3月13日下午，客户李某到齐鲁银行茌平支行营业大厅查询个人征信，大堂经理在厅堂服务过程中了解到，客户收到“公检法”短信，内容显示有涉诉案件点击链接进行申诉。该客户手机上有多条不同短信平台发送的类似的短信，短信中未注明任何执法机构的名称。大堂经理经协助查看客户征信，征信良好，无逾期，无担保记录，无借款记录，家庭中也未有任何法院诉讼案件，客户文化程度比较低，社会关系非常单纯。大堂经理点击该链接后需要填写个人信息，不显示经办机构的任何信息。
经综合评判，该数条短信为诈骗短信，无需理会，同时对该客户进行防范电信诈骗的宣传,告知电信诈骗的常用手段：
陷阱1：自称“公检法”人员，增加自己的可信度，让被诈骗人放松警惕。
陷阱2：提出通过App进行交流是为了屏幕共享窃取你的个人信息。一旦下载对方提供的软件，可能手机会被植入木马病毒。
陷阱3：一旦屏幕共享，你输入的所有信息，诈骗分子均一目了然。
银行提示:
公检法机关办案会当面出示证件或相关法律文书，不会通过短信、微信、QQ、电话、传真等形式办案，更不会在电话中通报当事人涉案的罪名。
齐鲁银行茌平支行将继续践行社会责任，坚持知识普及的普惠性与服务性，将各类活动开展的更加生动形象，不断提升宣传效果，加强宣传力度，延伸宣传触角，帮助金融消费者和投资者提升金融素养。协助构建更加和谐的金融服务氛围和金融生态环境。