2023年3月13日上午，在西湖公安分局朝阳洲派出所的协调下，我市居民朱某与平安人寿江西分公司达成退保协议，一起历时近半年的退保“拉锯战”得以平息。
朱某于2018年6月份分别给两个儿子投保平安福至尊18险，共已缴费5期。2022年8月，朱某以大儿子王某摔伤致牙齿松动得不到保险赔偿为由要求全款退保。保险公司认为：王某从2018年至2022年进行了牙齿矫正，客户朱某所反映的被保险人牙齿松动情况发生在投保前，无法给予所谓理赔，朱某以此为由要求全款退保不合法规。
随后，朱某先后进行监管投诉17次。
在“全款退保”要求迟迟得不到满足的情况下。2023年1月份以来，朱某及其家属情绪越来越激动，先后6次到位于朝阳洲派出所辖区的平安人寿保险江西分公司以静坐、吵闹的方式要求全款退保。双方共报警5次.朝阳洲派出所民警出警5次现场劝诫，遏制了事态升级。并分别于1月5日上午、1月18日深夜进行现场调解，两次达成和解意向后不久均被朱某家属推翻。2月21日上午，受所长聂波委托，该所教导员涂建强再次召集双方到派出所进行调解，双方因退保金额分歧太大未能达成协议。
此后，该所所领导率社区民警先后三次登门了解双方底线，分头做劝和工作，经该所工作，双方各有让步，分歧趋于弥合。全国“两会”前夕（2月28日），朝阳洲派出所将关于上述事项的“重大矛盾纠纷预警提示函”送达中国银保监会江西监管局，得到了该局的积极响应。
2023年3月13日上午，在朝阳洲派出所的召集下，客户朱某与平安人寿江西分公司代表来到朝阳洲派出所协商，最终达成协议。
一起旷日持久的退保纠纷得以化解，双方均对朝阳洲派出所民警耐心细致、不辞辛劳、为民服务、积极作为的工作作风表示敬意和感谢。