——中国光大银行杭州临平支行宣讲银保监9号令、普及金融知识
为打造“学金融、懂金融、用金融”的教育宣传氛围，以更高站位、更强力度为人民群众打造丰富金融产品、提供暖心金融服务，构建诚信消费环境，提振金融消费信心。近日，中国光大银行杭州临平支行严格落实总分行及监管部门部署，以“2023·阳光消保 美好陪伴”为主题，积极组织开展2023年“3•15”消费者权益保护教育系列宣传活动。
一、一把手讲消保
在3.15到来之际，临平支行负责人王凯组织全行员工部署“3·15”教育宣传周活动工作安排，带领全行员工再次学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银保监会令2022年第9号）文件，同时对日常工作风险点进行着重提示。通过培训深化全行员工消保服务意识，掌握消保合规要求，切实保护消费者合法权益，提升员工消保投诉处理能力和水平，促进支行高质量发展。
二、阿姨，9号令，晓的伐？
近日，临平支行开展了系列315消费者权益宣传活动，以进社区、厅堂开讲等方式宣教银保监9号令相关内容，向广大市民普及金融知识和防范风险的技巧。
“阿姨，9号令，晓的伐？”在临平罗庄社区的活动现场，支行宣教人员通过自制宣教短剧“光大银行临平支行315消费者权益保护八项基本权利”及“做金融明白人”，生动地展示了保护消费者八项基本权利的具体内容，通过讲解电信网络诈骗案例提醒社区老人要警惕不法分子利用各种借口索要个人信息或转账汇款。另外，支行宣教人员还讲解了消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信、反洗钱反假币、不宜流通人民币等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。
三、网点宣传阵地
在支行网点通过厅堂电视显示屏、公众教育区等渠道布放315活动主题宣传海报，并通过微信平台发布相关文章和视频，营造浓厚的消费者权益保护宣传氛围。
另外，支行积极向过往群众派发宣传手册和折页等方式，开展消费者权益保护宣传工作，为消费者揭示金融诈骗本质，引导消费者树立理性投资和消费观念，守护自身金融消费权益。
中国光大银行杭州临平支行将始终坚持以客户为中心，不断提升服务质效，持续开展各类形式新颖的消保宣教活动，增强金融消费者权益保护意识和能力，提升金融消费者的满意度和幸福感。