为进一步做好烟草专卖法律法规知识宣传，切实开展好2023年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，乌海市烟草专卖局多措并举，从四个方面开展专项法治宣传：
一、重点宣传真假烟鉴别知识。
将辖区投放常见畅销卷烟真假烟鉴别知识点作为宣传重点，鼓励引导消费者通过“12313”平台积极参与卷烟市场日常监管。
活动期间安排专人接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询,确保“12313”举报电话的畅通，切实做到有诉必接、及时受理、处置和及时回复。
你有没有遇到过老板答应退款后，“人间蒸发”？
有没有遇到过被拒绝自带酒水？
有没有遇到过快递被丢失、被损坏的问题？
有没有掉进过预付卡陷阱？
让我们一起走进今日的3·15普法
看看生活中有哪些经常发生的案例
学用法律武器，保障自己的合法权益！
【案例1】
洛阳席先生在京东商城ｉｓｈｏｐ数码专营店购买了两块手机电池，收货后，他发现货品与广告宣传不符。将情况反映至京东客服，但京东商城以赠送６０元代金券了事。将此事投诉到洛阳消协，消协以经营者欺诈为由依照“退一赔三”进行调解，京东商城先行赔付消费者１１６０元。
以案说法
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”本案，京东商城在接到诉求后，并未采取措施纠正侵权行为，对消费者的质疑推诿拖延，仅以赠券草草了事，变相拒绝消费者合理诉求，违背诚信原则，属于典型消费欺诈行为。
【案例2】
谢先生等１１户小区业主向洛阳市消协反映，洛阳海晨置业有限公司开发的升龙天玺商品房存在房屋设计不合理、销售时虚假宣传等问题。洛阳消协对该公司约谈后，对方却对投诉业主采取停水停电行为，导致矛盾升级。洛阳消协终止调解后，启动支持诉讼机制，委托律师团公益律师向法院提起诉讼。同年１１月，法院一审判定开发商违约，１１户业主拿到相应赔偿金。
以案说法
开发商应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，开发商应当承担违约责任。本案中，开发商未经过相关部门的验收就进行交房的行为已经违规，通过停水停电来强制消费者妥协，其行为已构成严重侵权，应承担相应的法律责任。
速览！烟草专卖相关法律知识
1.怀疑买到了假烟该怎么办？
问：感觉卷烟的气味与以前购买的卷烟明显不同，感觉买到了假烟，找到售烟商店要求赔偿，但商店老板坚决不承认假烟是其所售。请问遇到这种情况，该怎么办？
答：在这种情况下，消费者可将卷烟送到当地烟草专卖局相关部门进行真假鉴定，如经鉴定是假烟，您需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。如查到所投诉零售商确实销售假烟，执法人员会责令该零售商按照《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者进行赔偿。同时，烟草专卖管理部门也会对售假零售商依法依规进行处理。此外，消费者买到假烟后，也可以拨打12313烟草市场监管服务热线进行投诉举报。
2.无人超市可以售烟吗？
问：我准备开一个“无人超市”，是顾客自己拿东西、自己通过支付宝或微信结算的那种店铺。这样的店，我可以申请烟草专卖零售许可证卖烟吗？
答：《烟草专卖许可证管理办法》第四十条第一款规定，公民、法人或者其他组织不得利用自动售货机销售烟草制品。“无人超市”从自主选购、自主结算的属性考量，其本质属于自动售货机类型。同时，根据《中华人民共和国烟草专卖法》第五条第二款的规定，国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。“无人超市”因其无人属性，无法有效劝阻青少年吸烟和禁止中小学生选购卷烟。综上所述，“无人超市”不能申领烟草专卖零售许可证销售卷烟。
3.“父证子承”，如何才能合法合规？
问：我经营一家零售店三十年了，随着年龄的增长，最近，想把我的零售店交给儿子打理，请问可以将烟草专卖零售许可证转让给儿子？
答：根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》第二十一条第三款规定，家庭经营的个体工商户，持证人在家庭成员之间变化的，可以申请变更烟草专卖零售许可证。因此，建议您先向市场监督管理部门申请将经营形式由个人经营变为家庭经营，备案共同经营的家庭成员姓名，再向烟草专卖局申请办理烟草专卖零售许可证变更手续。
（图片来源于网络）
4.网上售卖茶烟属于违法行为吗？
问：我发现某些购物网站上公开售卖一种名为茶烟的烟，外包装与普通卷烟高度相似，请问在网上售卖茶烟不违法吗？
答：《中华人民共和国烟草专卖法》第二条规定：“本法所称烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶统称烟草制品。”
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第三条规定：“烟草专卖品中的烟丝是指用烟叶、复烤烟叶、烟草薄片为原料加工制成的丝、末、粒状商品。” 如网络购物平台上销售的“茶烟”中含有烟丝，则属于烟草专卖品，应由烟草专卖行政主管部门依法监管查处。
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