马营镇民政办多措并举，加大镇域内低保、特困供养等社会救助政策的宣传力度，强化教育培训，提升工作人员业务素质能力，强化为民服务，提升群众满意度，多举措提升社会救助政策的知晓率和群众满意度，保障困难群众求助有门，受助及时。
(1)以人为本，为民解困。实现由“群众上门求助”到“主动发现救助”的转变，充分利用村干部大会、宣传栏、集市发放扶老帮困惠民政策宣传页等方式,对低保、特困等社会救助的申报条件、申报程序以及审核审批流程进行广泛宣传,大力提升群众对低保、特困等救助政策的知晓度,严格按照规定程序操作,做到“公平、公正、公开”。
（2）解决少跑腿，入户走访送政策。有的困难群体陷入贫困、疾病等困境，却因自身能力等原因找不到救助途径、不懂如何申请救助，因此，打通困难群体获取帮扶政策的“最后一米”是当前政策宣传工作的重点、难点。为此，我镇民政办通过进村入户走访送政策的方式，着力让群众少跑腿，使“人找政策”转变为“政策上门”，有效提升了政策宣传的效果，拉近工作人员与人民群众的距离。
马营镇为提高为民服务质量，聚焦“弱有所扶”，牢牢守住民生保障底线，聚焦“老有所养”，着力提升群众幸福指数，落实特殊老年人生活保障，做好社会救助互动工作，向来访群众耐心做好政策解释，“多渠道广泛收集民意，倾听群众对社会救助工作的意见和建议。对于需解决的诉求，及时受理交办，并进行跟踪问效，做到“公开、公平,公正”，确保“凡困必帮、有难必救”，努力提升困难群众满意度。