为了推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境,朝阳分公司紧紧围绕2023年3.15“提振消费信心”的主题,组织开展了“提振群众消费信心、共筑诚信消费环境”活动。
3月14日,朝阳分公司经理刘晓东同志组织召开专题会议,要求各服务区针对本服务区各部门的食品安全、商品价格、计量器具、卫生环境、服务质量等方面问题开展专项排查,发现问题及时整改。他强调,诚实守信是企业的社会责任,我们要全力做好消费者权益保护工作,履行好企业的社会责任,各服务区要引导广大职工提高服务意识,切实把“诚实守信、顾客至上”的理念落到实处。
会后,各服务区管理人员立即对服务区餐厅、超市、业态等部门进行相关排查。
在分公司的组织带领下,各服务区经营部门开展了3.15专项培训,培训内容主要聚焦在如何为消费者解决“急难愁盼”的问题,如何提升服务质量,避免出现投诉等,此项举措的开展,有效的激发了员工对3.15工作的重视,并在无形中增强员工的工作热情。
保护消费者合法权益不受损害是企业的基本职责使命,同时也是提振消费信心、激发消费潜力的重要组成。我们将始终站在消费者的立场,认真履行各项法定职责,切实维护消费者合法权益,让消费者后顾无忧、放心消费。为消费者创造一个良好的消费环境。