邮储银行盘锦市中旺支行8月开展宣传活动–文明服务——“文明服务我出彩”展示活动。
充分提炼挖掘窗口服务单位的经验做法和感人事迹,展示窗口单位良好形象,提升营商环境整体水平,助力辽宁高质量发展。
省文明办、辽宁日报于近期策划开展“文明创建看辽宁”专题,推出“文明服务——‘文明服务我出彩’”展示活动。
文明服务我出彩–之平凡的窗口服务,我是邮储银行的一名普通一线员工。营业厅的工作是日复一日,年复一年,繁忙而琐碎,平凡而普通。在别人的眼里,一个小小的营业厅就是一个几平米的小地方,但对于我而言,这几平米的地方就是我闪亮的舞台。在这个舞台上。每一天都上演着连续剧,而我就是当之无愧的女主角,我也在用我的青春,我的激情,我的活力续写着每一天的故事。
随着信息化、数字化的到来,越来越多的年轻人都不来网点儿办业务而来网点儿办业务的大多数都是老年人或者不好办的疑难业务。这不,今天就来了这样的一个业务,中旺支行接待一位双目失明的老人,经本人叙述,家住农村,称开工资的账户丢失,需要进行补办,于是与老伴儿专程打车到大洼来办理补折业务。但由于老人年龄太大,无法确诊的提供具体开工资的银行及账户,于是去过很多家银行网点儿,均未办理成功,最后来到邮储中旺支行时,经过大堂经理的细心询问,得知该老人的业务需求,于是为其进行名下账户查询,但查询结果儿显示在邮储银行无代发工资相关业务,恰巧在当时办理业务的客户中,有认识老人居住所在地的大队村支书,于是大堂经理根据客户提供电话联系该村支书,得知该老人为贫困家庭。政府会定期给予一笔贫困补助,同时知晓丢失的工资卡为农业银行的社保卡。大堂经理将详细信息同老人讲解清楚后,告知可到农行网点儿进行办理相关业务,但因老人不熟悉地形儿,不知如何前往,于是大堂经理自掏腰包儿为其打了一辆出租车,并告知司机务必将两位老人送至指定农业银行网点,方便其办理业务。上车前,两位老人紧握大堂经理的手,用颤抖的声音多次感谢大堂经理,并称邮储银行服务真周到。
小小的营业厅儿荡漾着温暖平凡的浪花,大舞台书写着为人民服务的诗篇。
此次宣传活动以“文明服务我出彩”为口号,宣传银行文明服务,科学,健康的绿色生活新风尚。