☞案情简介：
近期，一名50岁左右的男性客户走进建行营业大厅，神色焦急询问如何通过建行手机银行向他人账户转账，要求开通手机银行。大堂经理向其了解情况，经客户描述， 他在抖音上看到了某贷款广告的推广，因为自身有资金需求，就下载了APP，在上面申请了一笔5万元的一年期贷款，但在填写个人相关信息时，接到自称“客服”的电话，通知其要尽快向相关账号转账2.5万元，声称这笔贷款被银监会冻结了，不转账的话这笔贷款会影响个人征信，还发了一份有“银监会”字样的红头文件合同给客户。客户因害怕征信会受到影响，故到网点咨询如何开通手机银行并要求转账，客户还说客服让他不要跟银行工作人员详细说明转账情况。大堂经理敏锐的意识到该情况与近期警示教育中冒充“京东白条客服”实施诈骗的案例高度相似，于是大堂经理告知客户这是最近较为高发的诈骗手法，营运主管也当即拨打110报警电话，在110民警、银行工作人同的联动配合和解释说明后，客户放弃了2.5万元的转账，卸载了APP，并注销了填写信息预留的银行卡，并在公安人员的陪同下去查询征信并取消了该笔贷款，挽回经济损失2.5万元。
☞风险提示：
1、加强群众对征信的知识普及。征信是由中国人民银行建成的企业和个人征信系统，各种网络平台是无权修改个人征信的，近期骗子会利用中年客户对征信的重视程度，容易掉入骗子的圈套。
2、贷款寻找正规途径，加强防范电信诈骗的宣传和普及。随着疫情的逐步稳定，经济全面复苏，个人和企业对贷款的需求逐步增长，网络平台的贷款也层出不穷，各金融机构里要通过宣传折页，厅堂海报强化电信诈骗安全教育宣传，积极为客户普及防范电信诈骗知识，提升客户安全意识，告知客户贷款通过银行等正规途径。