2023年3月13日，我公司理赔部收到客户郑女士满怀感激的锦旗。
2019年经人介绍，郑女士为自己在我公司投保了一份国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险。2020年5月，客户突然发现自己双眼视力模糊，看不清东西，随后到医院检查确诊为双眼视网膜脱落，需要长期治疗。
2022年9月30日郑女士来我公司咨询理赔，处理过程中正好赶上了呼和浩特爆发新冠疫情，全民居家隔离，而郑女士由于病情严重需要长期用药，自己一个人负担着孩子和自己的医疗费用，经济十分困难。
由于我公司一直致力于及时报案理赔的宣传，客户通过业务员联系到理赔人员王文娟进行了理赔咨询，作为工作人员，王文娟耐心细致的对客户情况进行了了解，并且第一时间登记，告知客户理赔手续及办理时间，为客户注入强心针。
疫情封控解除后，我公司第一时间同客户联系，并且为客户提供了上门服务，2022年12月2日及时为客户送去了125000元的理赔款。
客户在困难时期能有国寿理赔款支持，极大解决了现有困难，特别感谢公司周到及时的服务。2023年3月13日，郑女士特地送来一面“承诺保障 服务快捷 阳光关爱 心系客户”的锦旗表示感谢，疫情无情，国寿有爱，我公司不断致力于高效、快捷、服务周到的理赔服务，让越来越多的客户体会到国寿理赔的温暖，提高对保险的认可和赞誉。