幸福人寿保险股份有限公司河南分公司
公司服务热线：95560
投诉咨询电话：0371-69066527
客户服务中心地址：郑州市金水区丰产路28号信达大厦3号楼3层
公司邮编：450000
咨询投诉流程：
第一步：投诉受理
您可通过全国统一服务热线95560、公司网站、电子邮件、传真或您的保单服务人员向公司反映您的问题，公司经办人会在接到您的服务请求后与您联系，需要您出示保险单、投保人身份证；如您不是投保人本人请出示您的身份证件和投保人授权的委托书
第二步：经办人了解情况
请您将与保单相关的情况如实客观地反映给公司经办人，我们将形成书面沟通记录，留存投保人身份证复印件、受托人身份证复印件及所需其他相关资料的复印件，一并作为投诉处理的档案资料
第三步：调查核实
经办人将根据您反映的情况和提供的材料向相关人员进行调查核实，调查期间经办人会根据调查的情况与您联系
第四步：答复处理结果
根据保监会对投诉处理时效的规定，案件经办人在受理之日起15日内会对您反映的问题给予答复。如案件情况复杂无法在15日内完成处理，案件经办人会及时向您通报案件的进展情况。如您对处理决定有异议，可在收到处理决定之日起30日内向幸福人寿总公司书面申请核查。
如您对公司投诉处理决定不满意，可向所在地第三方纠纷调解机构申请调解，公司将积极配合参与纠纷化解工作。
各地市第三方纠纷调解机构名称：
郑州
名称：河南省保险中介行业协会
地址：郑州市郑东新区才高街众茗大厦A座4楼
电话：0371-85512378
洛阳
名称：洛阳市保险行业协会
地址：洛阳市洛龙区政和路政和东郡
电话：0379-63620193
濮阳
名称：濮阳市保险行业协会
地址：濮阳市华龙区政和一路38号
电话：0393-6182566
焦作
名称：焦作市保险行业协会
地址：焦作市山阳区人民路中段2081号-1号
电话：0391-2612378
南阳
名称：南阳市保险行业协会
地址：河南省南阳市宛城区独山大道张衡路西南角茹楼区委六楼
电话：0377-61530966