为做好消费者权益保护工作，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，切实增强消费者的维权意识，构建和谐、绿色的金融消费环节，按照《关于开展2023年“3·15” 消费者权益保护宣传教育活动的通知》海银办发〔2023〕42号的要求，我行积极开展了“3·15金融消费者权益日”活动，具体活动如下：
一、厅堂宣传。活动期间，我支行在厅堂开展3.15消保宣传活动。一是在厅堂显著位置摆放宣传海报，并在厅堂设置公共教育专区，布放宣传手册，安排专人担任消保知识宣传员，向前来办理业务或咨询的客户宣传消费者权益知识，发放金融知识宣传折页并普及相关知识，提醒客户注意银行卡用卡安全、防范电信诈骗等，特别是向老年人及文化水平较低的客户群体宣传电信诈骗、非法集资等非法行为的常见手段及危害，提示客户保护好个人信息和资金安全。现场我行工作人员向客户发放消费者权益调查问卷。
二、电子显示屏滚动播放宣传标语。电子显示屏通过营业厅正门LED显示屏滚动播放宣传标语：“权利·责任·风险”、“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等，使消费者权益宣传范围进一步加强。
三、电视循环播放宣传片。厅堂电视循环播放反诈宣传片，以案例形式向客户宣传电信诈骗的相关手段，提示客户如何防范电信诈骗，进一步增强宣传效果。
3月15日我支行在长流镇开展宣传活动，通过摆摊派发宣传折页的形式向村民特别是老年人宣传相关的金融消费者权益知识。工作人员结合日常生活案例用通俗易懂的语言向广大群众讲解宣传，为群众答疑解惑。重点提示村民注意保护账户资金安全、理财投资风险、防范电信网络诈骗、防范非法集资等，引导客户依法、理性维护自身合法权益。
在今后的工作中我支行将继续秉持“更懂海南人、更系海南情”的服务理念，继续开展多形式的金融知识普及活动，引导消费者合理选择金融产品和服务，争做理性投资者。