为加强不宜流通人民币纸币回收、处理工作,进一步提高流通中人民币整洁度,根据《中国人民银行杭州中心支行转发<中国人民银行关于宣传贯彻修订后<不宜流通人民币纸币>行业标准有关事项的通知>的通知》(杭银发[2022]125号)要求,同时结合《衢州市银行机构不宜流通人民币纸币新标准集中宣传活动方案》,金华银行开化支行多措并举,推动新标准落地,实现新标准在工作中的全面执行,并结合自身实际,积极开展“不宜流通人民币纸币新标准”宣传活动。
一、合理筹划,加强员工学习
为进一步强化临柜人员对新标准的解读,强化柜面对不宜流通人民币纸币的判别能力,提高柜员的业务技能和工作责任感,支行营业科集中组织员工学习最新版《不宜流通人民币纸币》行业标准,着重了解该项文件重新修订的部分,加强对《新标准》中的重点难点学习。通过集中讲解及会后测试,让所有临柜人员充分了解不宜流通人民币纸币的存在形式和辨别方法,切实了解不宜流通人民币类型、评价准则以及新旧版标准主要差别,掌握了不宜流通鉴别要领,同时促进了临柜人员的合规意识,使临柜人员更高效地服务客户。与此同时,我行还积极与清分设备厂家、维护人员进行沟通协调,组织清分设备参数调整和软件升级工作,并持续跟踪、监督、督促进度,确保参数调整和升级工作顺利完成。并对软件升级和参数调整完成后的清分设备加强检测和验证,确保人民币纸币新标准按时全面准确执行。
二、网点宣传,提供贴心服务
一是强化厅堂宣传,在营业网点醒目位置摆放宣传折页、公示牌,大屏幕循环播放标准解读视频,方便客户随时观看学习,临柜人员利用业务空闲时间“面对面”向客户讲解《不宜流通人民币纸币》新标准,鼓励客户前往我行网点兑换残损币,增强客户对不宜流通人民币的辨别能力,更好地保护自身合法权益。二是加强线上宣传,我行在微信公众号上开展金融知识小讲堂,转发人民银行宣传小视频,用生动形象、浅显易懂的话术,向客户科普新版《不宜流通人民币纸币》行业标准,大大发挥互联网平台线上宣传作用,拓宽宣传广度。
三、户外宣传,扩大宣传范围
我行以现金服务网格区及周边商户和重点用现企业为主要宣传对象,通过派发宣传折页,面对面讲解等方式,重点围绕不宜流通人民币纸币行业新标准和残损币兑换方法等内容开展宣传。特别是针对老年人、个体工商户此类金融知识较为薄弱的人群,宣传人员向其介绍了多起因保存不善导致人民币发霉腐烂的案例,鼓励群众家中不要放置过多的人民币,如果持有残缺、污损人民币,请及时到我行网点办理兑换,我行工作人员会无偿提供专业的兑换服务。
金华银行开化支行将继续认真做好新标准的宣贯工作,对人民币现金服务宣传工作常抓不懈,努力提高人民币流通环境,维护人民币合法地位和消费者合法权益,积极履行社会责任,更好地服务人民群众,将最新的金融知识传递到千家万户。