为提升客户经理能力，落实商机营销，建设银行南开支行特召开客户经理电话营销训练营培训。支行个金部姜总现场特别强调客户经理提升电话营销能力以及顺应客户变化的重要意义，更是对如何将本次训练营学习真正贯彻到客户号经理的日常工作中，如何提高客户经理的电话沟通能力提出了相关要求与期许。
安卓咨询胡老师针对本次培训安排进行宣贯，本次训练营共2周时间，各网点客户经理分批次轮流来支行进行统一培训。
本次训练营结合工作场景与实际案例从电话营销目标、沟通思路、沟通切入点、需求挖缺、沟通技巧等方面进行讲解并做话术演练及现场实战。
胡老师一对一辅导客户经理电话营销三部曲：
1、电话前：明确目标见客户、深度KYC分析，准备工具
2、电话中：确认身份️—自报家门️—说明来意️—异议处理️—见面促成
3、电话后：整理沟通详情并记录存档
️ 胡老师结合实际案例讲解沟通技巧
1、明确电话沟通目标是邀约见面，在电话沟通中弱化营销，强化服务体验，设计不得不见面的由头
2、自我介绍场景化，便于客户回顾过往接触经历，建立信任拉近关系
️ 3、以服务客户为切入点展开交流说明来意
4、围绕给客户带来切身利益进行沟通，处理客户异议
5、添加客户微信时说明是企业微信添加，建行品牌背书，增加客户信任度，提高成功率
️ 6、明确见面时间或下次沟通时间，不打无结果电话
客户经理现场进行商机外呼实战，胡老师旁听分析沟通话术要点和细节调整，同时指导使用电联工具和面谈工具，做好过程精细化管理。
经过培训，各客户经理商机邀约成功率和企微添加成功率均有显著提升，南开支行客户经理将用踔厉奋发的状态迈入新的征程！