我行由于近期的“断卡”行动，关于账户被暂停非柜面交易的客户越来越多，现就此类问题，建议客户保护好自己个人账户的安全。
情况1. 客户苏*玲于2022年2月10日12:50到达网点办理业务，要求解开其账户暂停非柜面。经查询该卡暂停原因为“同账户同月内出现在自助设备10笔（含）3000元或5000元的金额取现。”办理业务中柜员询问客户款项用途，客户支支吾吾无法说明其用途，并表示该并非本人使用，而是其同属于银行从业人员的丈夫在使用。通过查询卡明细，该卡出现多笔资金快进快出不留余额，有明显的过渡资金嫌疑，客户仍无法明确告知其款项用途。柜员及营业主管告知客户银行卡只能本人使用，因客户卡为其丈夫使用，故不能解除其非柜面限制，建议客户将卡内资金取出，并将卡销户。最终客户同意取出卡内资金，但暂不销户。
情况2. 客户陈*妹于2022年5月20日12:30到网点办理非柜面业务解除。经查看流水，该客户卡内每日均有十几笔转账，且一日内有8-10笔的退款，金额均为几元到几十元之内的小额。柜员及营业主管注意后询问客户是否有参与网络刷单，客户起先否认，随后在营业主管的细问中才承认确有参与网络刷单。营业主管及柜员详细告诉客户刷单属于违法行为，银行卡应规范使用。客户才意识到自己的错误，同意不解除非柜面限制，今后不再使用银行卡进行网络刷单。
风险提示：现今社会经济的多样化，各种产业经济的发展越来越快，人们对于各类的支付结算需求也越来越广，为维护良好地金融秩序，我们应该保护好个人银行的账户，不要出租或出借自己的账户、银行卡和U盾，不要用自己的账户替他人提现。不要参与网络刷单业务。谨防成为他人金融诈骗活动的“替罪羊”，影响自己的声誉和信用记录因他人的不正当行为而受损，侵害自身利益。