“尽小者大，慎微者著”，建行德惠支行于细微处显服务，温暖着每一位客户。3月9日，德惠人民街支行像往常一样营业，一位老奶奶来到大厅，看起来比较着急，德惠人民街支行客户经理主动上前询问，原来这位老奶奶的老伴常年卧床生活不能自理，此次专门为老伴办理社保卡密码重置业务。客户经理了解到情况后，随即向网点负责人反映情况，在积极协调下，支行克服人员紧张的困难，组织客户经理和青年党员同志上门为老人做社保卡密码重置。工作人员耐心地为老先生拍照核实，指导签字，并办理成功。
此次上门服务也引来了邻居老人们的围观，青年党员同志们借此机会为老人们宣传讲解金融知识，由于老年人群是电信网络诈骗的主要对象，我们通过举例说明和案例还原，为老年客户讲解常见常碰到的骗术，通过金融诈骗案例的讲解，让他们又了解了一些新的诈骗方式、今后会提高警惕性并会将这次学到的知识宣传给身边的家人和朋友。本次外出宣传活动，为老年人提供了有益的金融知识，提高了老年人的风险防范意识。
建行德惠支行 “想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，用实际行动温暖客户，回馈社会，擦亮建行服务品牌，树立优质口碑，打造良好形象，让“建行蓝”融入服务人民群众的底色中。