2022年4月25日，第十二师分公司米东区农险团队协保员马子轩、王泽接到农户报案，柏杨河乡玉希不早村农户养殖的骆驼因疾病出险，收到查勘信息后，两名协保员第一时间赶赴现场，谁料途中遇到暴雨大雾天气，想到农户还在着急等待，两位协保员还是决定继续赶路，不料查勘车陷进了泥坑里。
此时距离农户家还有一段距离，附近找不到其他车辆救援，为了避免农户因等待过久引起纠纷，第一时间联系农户重新约好时间，随后王泽和马子轩尝试各种方法想把车从泥坑里开出来，经过两个多小时不断尝试，查勘车终于艰难的从泥坑里开了出来。两位查勘员从头到脚粘满了泥水，协保员王泽也不慎将胳膊擦伤。
车辆脱困后，我们的协保员还是赶到农户家中，当农户看到全身上下糊满泥巴的马子轩和王泽时既惊讶又感动，激动地说到“这么恶劣的天气晚一天来也没有关系的”，我们的协保员真诚地说：“为中华保险人应时刻将农户的需求放在第一位，尽心尽力做到让农户满意。”该农户当场决定以后他们家养殖保险只到中华保险购买，只认中华保险公司的员工！
正是靠着农险团队的辛勤付出，第十二师分公司承办的乌鲁木齐市政策性农业保险才能实现四年四大步的跨越式发展，也许每一位农险人都遇到过这样或者那样的难题，但是克服困难、服务三农、服务民生，全心全意为人民提供保险保障是我们每一位保险人的使命！
正是靠着农险团队的辛勤付出，第十二师分公司承办的乌鲁木齐市政策性农业保险才能实现四年四大步的跨越式发展，也许每一位农险人都遇到过这样或者那样的难题，但是克服困难、服务三农、服务民生，全心全意为人民提供保险保障是我们每一位保险人的使命！
最后附上米东区养殖户，第一次参保，高兴地给我们唱了首歌。
00:14