为进一步落实总行“做大零售”的战略目标部署，围绕总行“合规、服务”的运营重点工作安排，助力网点转型，加强运营人员产能质效管理，提升运营人员参与服务营销的意识，昆明分行运营管理部在总结试行经验和充分调研的基础上，识别转型难点，确立转型重点，精准把脉紧扣问题，联合零售金融部于2023年3月8日通过线上、线下相结合的方式组织全辖网点营运主管召开了零运融合督导推进会议，进一步促进零运深入融合。
会议聚焦于推动零运融合深入开展的核心议题，首先由大理分行、南亚支行及世纪城支行营运主管，围绕零运融合工作成效、实施工具、人员营销组合、存在问题及工作计划等方面进行了工作经验和亮点分享。
为指明工作方向和促进网点柜员转型工作开展，运营管理部在精心准备的基础上，宣讲了以“管理驱动、整章建制、校定考核、深化实践、营造氛围、强化培训、集中业务、践行去冗、盘活渠道”为工作方向制定的九个零运融合工作计划，并为促进工作计划落实提出的保障管理措施，是本次会议的绝对干货。
会上，协同与会的零售金融部强调了各网点应加强内部沟通，完善厅堂岗位机动配置，加强电访工作质量和效率，进一步明确了有效转介界定标准和产品销售经理岗位零售职责，呼吁运营条线共同提升厅堂营销服务质量。
就下一步零运融合工作，运营管理部负责人为统一思想认识，明确工作内容和行动指南，解答转型困惑，强调转型风险，结合分行实际，针对性的提出了六点工作部署和要求：一是转变思想观念，提升转型认识；二是紧跟分行节奏，切实落实要求；三是保证业务质量，提高柜台效率；四是积极融入转型，落实营销协同；五是发扬创新思维，创新转型模式；六是落实风控要求，防范转型风险。
前期，昆明分行运营条线已通过试行“运营条线参与零售营销营销工作方案”，积极探索推动柜员轮岗至产品销售经理试点，利用自研客户电访系统在运营条线开展客户触达，调整考核维度及协同指标等多项举措，形成“分层营销、分类服务、责任到人、协同联动”的网点厅堂营销工作机制和良好的转型氛围，强化了运零敏捷协同意识，网点厅堂营销服务效能逐步显现。后续，昆明分行运营条线将持续以风险防范为前提、以过程管理为基础，聚焦目标、多措并举、多维探索，建立督导推动常态化机制，促进零运融合走向深入，助力网点转型发展战略落地。