学习是一个优秀团队不可或缺的核心竞争力。3月9日下午，为提高团队的学习能力，提升业务水平，宝石花物业鑫海家园项目全体员工参加了令人期待已久的第一期“人人上讲台”活动。
客服主管马小红开讲的题目为《物业收费心得分享》，主要涵盖物业管理费概念、物业费拖欠类型、收费前期准备和收费技巧案例分享四方面内容。不仅阐述了物业费收取的必要性，而且分享了自己独有的收费技巧和成功经验，给管家收费工作提供了新思路，获得了全体员工的热烈掌声。
项目经理李鸿鹏对此次“人人上讲台”活动作出了重要诠释和总结，并提出了以下要求：一、物业收费工作是根本。管家服务部要加强对物业管理知识的学习，让收费有依据、有底气；对管家片区协调会的召开李经理给予肯定，并要求借助片区协调会让管家们迅速成长，日常工作中懂得协调物业资源满足业主诉求。二、建立业主粘度是关键。要拉近与业主的距离：不仅能保证收费率，更能拓宽管家的发展空间。要相信辛苦付出定有回报！三、提升品质是重心。要注重“三保一维修”的基础服务，解决好业主最关心的问题并得到认可，才能完成落地扎根的阶段目标，实现开枝散叶的长远目标。
看人之长，人人皆为师。这次活动让客服管家们受益匪浅。通过人人分享经验，在日常工作中形成良好的学习氛围，取人之长，补己之短，才能使团队站的更高，走的更远。