雁塔西路支行消费者权益保护宣传活动
3月10至3月15日我行结合省行《打击电信网络新型违法犯罪宣传活动》、《国债宣传活动》等活动契机，进行厅堂各类消费者权益保护宣传活动。
一、提高政治站位、深化思想认识
近年来电信网络新型违法犯罪猖獗，严重损害人民利益、侵蚀社会诚信、危害国家安全。国家对此高度重视，国务院采取系列措施，召开打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会、开展断卡行动、赴相关地区进行督导。各行在思想上要高度重视打击治理电信网络新型违法犯罪工作，进一步提高政治站位。
二、落实工作部署、压实主体责任
我行成立了由“一把手”高亦文任组长，分管风险副行长崔洁任副组长的防范涉赌涉诈专项工作组，工作组组员由全行员工全员参与。专项工作组负责统筹协调全行打击跨境赌博、电信网络诈骗违法犯罪活动风险控制工作，落实责任制和管控措施，实施风险摸排，舆情管控，对接监管与公安机关等各项工作，确保各项措施能够符合实际，落到实处，见到实效。
我行充分掌握本地区防范电信诈骗、断卡行动态势，结合监管及总行、省行要求，做好工作部署，落实交叉检查、问题整改、事后督导等工作。保持高度警觉，主动作为，严防风险苗头，采取有力措施坚决防控涉赌、涉诈账户风险。
三、广泛开展宣传、落实客户教育
随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。
作为最贴近客户的基层部门，中国银行东仪路支行开展了防范电信诈骗集中宣传活动。
宣传活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识;柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。
同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓展人员深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段:通过电话告知电话欠费，邮包有毒或枪支，社保卡被盗用等等借口，欺骗身份被盗，需转接公安，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。
做到重点宣传以下内容：（1）跨境赌博、电信网络诈骗常用的电话欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等犯罪手段。（2） “三不一及时”防范要领：不轻信来历不明的电话和手机短信；不向别人透露自己及家人身份、存款、银行卡等信息；不向陌生人汇款、转账；不慎被骗及时向公安机关报案。
中国银行雁塔西路支行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。