家住花园岗社区的80岁孤寡老人邹爷爷今天清晨6:03被反锁在家中主卧室内，而且小便也很急，正绝望无助时，立马想到了康久天颐祥符街道助老员钱佳娣，助老员接到电话后，马上上门查看情况，发现门锁损坏。助老员一边隔门安抚爷爷的紧张情绪，一边联系小区保安拿来斧头砸门，帮助爷爷转危为安。助老员让邹爷爷先上厕所，并帮忙联系了修锁师傅。事后邹爷爷表示非常感谢，连连说道：“谢谢你们，有你们真好！”
康久天颐助老员在祥符街道日常探访独居、孤寡、高龄、残疾、困难等长者400余人，每月为长者提供每日问安、健康监测、紧急救助、生活照料、代买代办、助行助聊等各类居家养老服务，月服务长者1000余人次。