近日，某律师持法院签发的调查令要求农行西安经开区支行营业室提供查询服务，依据“ 省行运营后台中心司法查询微课堂第一讲 ”规定，我行无法满足此业务诉求。面对查询方提出案情紧急、不容延误的困境，营业室迅速报告支行运营、内控条线，并承诺尽快帮忙解决。随后，该网点负责人携内勤行长一天两次前往法院，当日上午核实法院工作人员身份，取得法院协助查询存款通知书及查询事项后，当日下午即上门出具合规查询内容，高效、准确、贴心的外延式服务得到法院及律师的一致认可。
结合此次服务，支行营业室上门期间还建议法院在无法进行现场查询业务时，可通过农行“点对点”等查询渠道进行线上查询，实现高效办案。听此建议，法院工作人员赞扬该网点的服务专业化、敬业化标准值得辖区金融机构大力推广和借鉴。该网点表示，将以此次合作为契机，深挖金融服务司法捷径，不断提升服务质效和服务能力，化解潜在舆情，树立农业银行服务大众的良好形象。