为做好“两会”及“315”期间重点时期服务保障工作，3月7日-8日珠市口虎坊路支行开展服务课程培训相关工作。
一、加强业务学习，提高服务技能。利用晨会和夕会及时学习新业务、新知识，提高自身业务能力和服务效率，加强网点柜面人员的职业素质教育，业务知识和技能培训，减少客户办理业务的等待时间。以优质，高效，快捷的服务赢得客户。
二、强化柜面服务，提升服务质量，是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出，为工行创造更多的客户，更多的财富。
三、树立“以客户为中心”的优质服务的理念，营造和谐的服务氛围。根据客户不同需求，提供有特色及个性化的服务，打造品牌网点，满足不同客户的需求，以差异化服务来满足不同客户的不同需求，以亲情化服务来拉近银行与客户的距离，以精细化服务让客户真切体验到细微，高效，优质的服务。
下一步，虎坊路支行将紧跟支行导向，全力以赴、携手共进，提升竞争能力，力争为支行服务考评目标进入分行前五的目标贡献自身的力量。