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为了维护营业网点正常服务秩序，有效预防、及时处理应急事件带来的负面影响。我行按照处置预案要求，积极开展演练工作，确保网点各项工作有序进行。
1、网点发生客流激增情况，网点启动岗位联动机制，增派大堂服务人员。
2、增设营业柜台及服务窗口，进行客户分流。
3、缓解客户情绪，开展厅堂微沙龙。
最后客户经理安抚情绪激动的客户，协助大堂经理保持疏散通道畅通，维持现场秩序，避免因挤兑人员的拥挤而造成事态的进一步扩大。
