随着移动互联网迅猛发展，扫码、手机支付等智能工具的普及，让我们的生活方便了不少。然而，这样的变化却让老人们所熟悉的传统生活习惯不得以发生改变，带来一定程度的不适应。如何更好的帮助老年人解决这个问题，我行积极践行社会责任，聚焦老年客户，通过真诚暖心的服务成为老人身边的“贴心银行”。
设施配备“适老”化
我行配备了老花镜、便民医药箱、爱心轮椅、爱心座椅、无台阶通道、智能血压计等，以保障老年客户服务需求，提高老年客户服务体验。探索打造适老化网点，我行营业部设置“爱心敬老驿站”、读书角、金融知识角，为老年人客户提供财经读物、养生读物，营造贴心的厅堂服务环境。各网点均有大堂经理引导老年客户使用自助机具完成自助类业务，让老年人也能轻松搭上智能化这趟“数字快车”。
金融宣传人性化
我行积极组织开展宣传活动，采取老年客户易于理解和接受的方式，宣传普及支付业务、防范电信网络诈骗等知识，提高防范能力；利用网点LED和进公园方式进行宣传，提供贴合老年人需要的“适老”金融服务。
“老吾老以及人之老”，关爱老年人，就是关爱家人，也是关爱明天的自己。科技的进步是为了方便每一个人，也包括老年人，不管是公共服务，还是家人儿女，我们都应该耐心细致的帮助老人跨越“数字鸿沟”，让他们也享受到科技的便利。