人间最美三月天,春花烂漫展新颜。
为展现女员工在新时代争先创优、努力工作、幸福生活的美好精神风貌,在第113个国际妇女节来临之际,中行建德支行开展以歌颂女性,热爱中行,畅想未来为主题的征文比赛。
立足平凡岗位 谱写巾帼担当
——城东支行 刘钰
有一种事业,扎根基层,却与共和国的命运紧密相连; 有一群人,直面诱惑却清清白白,两袖清风而心如止水;有一种工作,看似平凡却崇高伟大,看似琐碎却十分重要; 有一种态度,甘做绿叶,看似温柔的外表却藏着热血沸腾的心。这说的是什么呢?说的是我们的银行工作,说的是在银行工作的女性同胞们。
从她们的身上,我了解了美,了解了女性角色的多样化。生活上,甚至舞台上,影视剧里,女性总是魅力四射。也许你打开一个视频,看到的是许半夏,一个自强自立、草莽起家的女人,凭借其独到的眼光和果敢的个性,在男人扎堆的钢铁行业披荆斩棘,闯出一片天地,最终收获成功。也许你打开另一个视频,看到的又是张桂梅,一个不断坚守自己教育初心,为大山里的女孩带来受教育的机会,让她们能够走出大山的人民教师。
上帝创造了女人,仿佛就是让女人来带给社会更多的温暖,更多的感动。身为在银行工作的一名女性,在我的身边就有许许多多女同胞们的故事。今天,在三八妇女节到来的时候,我想和大家分享一下其中的一位。
中国银行建德城东支行的大堂经理马琼莹常常对身为新员工的我说:“服务顾客要有效率,要学会游走在不同的顾客之间,当你在服务这个顾客时,身后还有更多顾客等着你去服务。”
厅堂的业务繁忙,指标压力大,对于大堂经理也是不小的考验,但对于已在该岗位摸爬滚打十年之久的她却是轻车熟路。一边接听客户咨询,一边兼顾智能柜台的审核,此外旁边还围着几个等待办理业务的客户,这都是她工作的日常状态。客户需求应接不暇,她行事有条不紊,如此高强度的工作氛围,一天下来往往是头昏脑涨。可马琼莹的上班状态就像是打了鸡血,困难再多,她也能自如应对。
为方便客户后续办理业务,目前我行手机银行的功能一应俱全,马琼莹会耐心为客户讲解手机银行的操作流程,她用自己的耐心和专业让一个个客户满意而归。除了手机银行,数字人民币推广也是厅堂里的一项重要工作,但是在绑定操作流程上都非常耗费时间。我私下和马琼莹讨论过这些流程的繁琐,但她给我的答复是“顾客都还没嫌麻烦,你就先觉得麻烦了,这样的思想要转变过来才行。”有时在网点结束营业后,还能看到她在智能柜台前忙碌的身影,她会耐心的帮助每一位顾客。她绝对是我见到过最不怕麻烦,最热情、最敬业的银行人。凭借日复一日的努力和严格的标准,她让网点在杭州市分行的“手机银行登录率红黑排行榜”和“快捷支付交易率红黑榜”上都取得了耀人的成绩。
对于中国银行,她始终身怀感恩,犹如一束向阳而生的太阳花,自信坚定而又勤奋执著,坚信只有开拓创新、更新储备,才能使工作更加游刃有余。开门红期间,她依然步履不停,精准营销,凭借自身的努力,也取得了不错的成绩,个人养老金帐户、手机银行到店登录率、快捷支付到店交易率等指标支行排名第一。自律者得自由,勤奋者获成功。马琼莹凭借自身的努力和勤奋完美诠释了这句话。
还有许多在中行工作的女同胞们,她们爱岗敬业,朴实廉洁,用真实的行动感动了我。作为新时代的女性,她们在生活中演绎的角色无疑也是丰富多样,充满感性的。她们是具有特殊气质的女人,却也是平凡世俗的女人。女性们在工作中栉风沐雨,披荆斩棘,在生活里,她们是母亲、妻子、女儿,娇媚多姿。在许多时候,她们比男同胞们需要付出更多的心血和努力。
走进她们的世界,让人感受到的是一种真实的感动,女性生平扮演了这么多的角色,她们是在用生命去演绎自己的价值,去让社会变得更加丰富多彩。
红颜更胜儿郎
——新广场支行 汪诗琪
一提到女性,大家都会想到“柔弱”、“贤惠”等词语,这是女性的一种特征。 但是,随着时代的发展,女性在各行各业都扮演着越来越重要的角色。 在银行这样一个需要男人去打拼的行业,同样也有很多女性默默奉献着。 她们在自己平凡或不平凡的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,把最美好和青春奉献给了银行。 在她们身上也散发出了特有的魅力,而这份魅力也将伴随银行一起发展壮大。
她,是一位出色的业务能手。 她,也是一位温柔、贤惠的好妻子,工作上认真负责、兢兢业业。 而在生活中,她又是一位活泼开朗的好姐姐,还会经常与同事、朋友们一起玩耍。 而正是这样一位位优秀女员工,也受到了领导们的肯定和赞扬。 他们在自己职业岗位上挥洒着汗水,挥洒着青春。 她们用自己的行动谱写了一曲曲动人的乐章!
她,是一位年轻的姑娘,却有着娴熟的业务技能,作为支行外汇岗位人员,业务精通,业务知识丰富、操作技能娴熟,她以认真负责的态度和热情周到的服务赢得了广大客户及员工的一致好评。在做好自己本职工作的同时,她还积极帮助其他同事解决工作中遇到的困难。在我第一次收到国际汇入汇款的报文时,由于对业务不熟悉,只能求助对外汇业务精通的姐姐,后续了解到此业务为境外汇入汇款,收款人为个人,汇款人为单位,因用途不明确查询国外银行,对方让我们告知未入账的原因,需要我们回复,通过业务经理和外汇岗同事姐姐的帮助,最终完成此笔汇款的入账。目前她虽然轮岗做对公综服经理,仍然经常利用业余时间为同事讲解一些银行业务知识和一些外汇常识。
她是一位业务经理,但她做的可不止授权这么简单,新员工的我,一笔笔业务都在她的指导下学会,她不厌其烦为我讲解业务,也会在我被客户刁难时挺身而出,安抚客户,事后宽慰我。其实很多小事微不足道,比如客户存大额现金,她会帮助我事后清分现金、捆扎,我一个人来说工作量会比较大,但是有她的帮忙我的效率增加了不少。其实这并不是她的工作范畴,每当我忙碌时都会二话不说帮助我,一桩桩一件件帮助我的事情我都铭记在心。她工作认真负责,比如对公业务的对账,白天打电话,晚上也会用休息时间去客户店里完成对账工作,记忆最深刻的是一次反洗钱系统涉案账户客户的核实,白天听她到处打电话请教老师,和客户唠家常约时间上门,晚上休息时间特意去客户店里现场核实……
我们银行的每一位员工无论哪个岗位,我们时刻都要做到以心换心,真诚服务客户! 当我们进入银行的时候,首先看到的就是那一台台设备。当你走进大厅,映入眼帘的便会是一张张微笑的脸庞。她们始终带着一颗热忱的心为每一位来到这里办理业务的客户服务。每当看到我们一张张笑脸,看到客户们满意而归时那种发自内心的喜悦和欣慰时,都会使我感到无比的骄傲和自豪。我作为一名员工深深体会到了其中。在日常工作中有这样一位老人引起我注意,她满头银发,步履蹒跚地来到这里,我询问之后她表示想去ATM机取钱,且持外省市民卡。由于老人是外地人且目前定居在此,我和她解释此卡若吞卡在当地银行无法补办,且市民卡补卡通常不会是同一卡号,在ATM取钱时需小心机器吞卡,老人说他不会写字,我比较担心随即陪同老人一起取钱。办完业务后再三强调此卡要妥善保管,若遗失本地无法补办,且吞卡也无法领取。我看到老人满意的笑容听到她感激的话语心中一阵唏嘘…过了几天还是这位老人,再次来到网点找到了我,说要存20万元且特意找我来存。那一刻我深深感受到了工作中热情周到的服务和无微不至的关怀不仅可以帮助客户也可以帮助自己! 我们用自己热情、真诚、高效、优质之服务赢得了客户满意而归!我们用行动证明着银行也是有温度的!
在我的身边,每一位女性同事都是值得我敬佩的,大家不仅在生活中扮演好妻子、母亲的角色,还在工作中不惧困难无私奉献,她们把青春献给了中行事业,将最美好的年华献给了中行,几十年如一日地默默坚守在自己的岗位上。 我们用自己的坚持和不变初心,用行动践行着对中行的承诺。
平凡中展风采
——新安支行 程晨
在第113个“国际妇女节”来临之际,中行建德新安支行的女性职工们始终牢记职责使命,以求极致的工匠精神勤恳工作,在平凡的岗位上坚守金融信仰,守护金融追求。其中,新安支行的大堂经理黄双萍就是其中的典范人物。
黄双萍始终坚持在服务客户的一线岗位上,坚持“想客户之所想,急客户之所需,为客户排忧解难”的服务理念。要以尽可能完美的服务去对待每一位走进中国银行的客户,要让每位客户感受到中行工作人员的微笑、热情和专业,用服务让客户体会到宾至如归的感觉。在日常工作中,作为一线员工,黄双萍也不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如遇到客户排队问题,她都会在第一时间及时分流客户,引导客户到其他窗口办理相关业务,带有卡客户到自助设备办理,从而减轻柜面压力,确保营业大厅秩序稳定。特别是碰到一些年龄大或者是行动不便的客户,她也会主动搀扶,热心询问客户是否需要帮助。同样在营销工作中,她也有着有超强观察能力,在工作中做到眼观六路、耳听八方。用专业的服务赢得客户的信任从而更好的达成营销目标。
黄双萍这样的优秀女性员工在中行并不少见。她们是综服经理,是理财经理,是网点行长,同时在生活中也是母亲、是妻子、是女儿。在多重身份的转换中她们始终秉持着爱岗敬业、忠诚履职、无私奉献的精神,在各个岗位上展示着巾帼不让须眉的女性风采。
建德中行的发展离不开奋战在各个条线的“她”力量。在今后的工作中,全体女性职工将继续围绕贯彻党的二十大精神,以中国银行“融通世界、造福社会”使命感贯穿于经营、管理、服务等全过程。接续奋斗,发挥示范作用,展现女性风采,为中国银行“建设国际一流银行”的战略目标作出更大贡献。
初心不改践理想 人淡如菊绽芳华
——综合管理部 刘玮琦
巾帼不让须眉,红颜更胜儿郎。
提到女人这个词,人们会想到风华绝代、婀娜多姿、沉鱼落雁、闭月羞花。古往今来不知有多少文人墨客把女性赞誉为爱的使者和美的化身。
但还有一种女人,质朴、坚毅、刚强是她们的代名词,正如歌里唱的那样:“风雨彩虹铿锵玫瑰,纵横四海笑傲天涯永不后退,思绪飘飞带着梦想去追,我行我素做人要敢作敢为,人生苦短哪能半途而废,不气不馁无惧无畏。”
以信念为风帆,勇担“功成不必在我,功成必定有我”的光荣使命。
在银行的营业大厅里,每天早晨,她们穿着漂亮、整洁的工作服,面带着微笑迎接每一位客户。客户遇到困难时,有她们认真解答的身影;新员工遇到问题时,有她们孜孜不倦的身影;下班后的灯火通明中,有她们辛勤加班的身影。
在营销外拓的路上,她们用自己专业的头脑、娴熟的沟通技巧和女性自带的亲和力,设身处地为客户着想,开辟了一个又一个的业务试点,为客户排忧解难。在我行积极融入地方经济建设的过程中,她们用自己的实际行动,围绕着市行“强行”建设理念,不断提升我行服务实体经济发展质效。
在业务培训的讲台上,她们用自己丰富的经验和学识,点燃了一批又一批的薪薪之火。让员工在营销存款、贵金属等工作中,培养营销能力、业务能力,同时养成良好的工作习惯。让员工在干中学、学中干,做到学以致用,用以促学,提升员工“软实力”。
日日夜夜的工作中,她们不忘初心,践行理想。正如习总书记在全球妇女峰会上所提到的:“在中国人民追求美好生活的过程中,每一位妇女都有人生出彩和梦想成真的机会。”
以坚毅为盔甲,拥有“热爱世间万物,行遍世间天下路”的豪迈勇气。
生活当中,作为多重角色的她们,是一名优秀的母亲、孝敬的女儿,贤惠的妻子。她们用坚毅的盔甲,在忙碌的工作之余照顾着自己的家。她们也会用休息时间,培养自己的兴趣爱好,或是在舞蹈室酣畅淋漓,或是在体育场奋勇拼搏;亦或是行万里路,看遍人间山河。
工作之余,生活之外,作为温柔女性的她们,就像是天空中飘动的白云,带着那份随意淡然的从容;又似那淅淅沥沥的绵绵细雨,感受着那份潇洒自如的淋漓。在闲暇之余享受着自由而洽淡的心境,风也轻柔,雨也轻盈。
歌颂 热爱 畅想
——业务发展部 杨倩
大地回春,万物复苏,在这生机勃勃的季节里,女性同胞们迎来了一年一度“欢乐三八”,在这温暖、幸福的日子里,我静静的享受着中行建德支行赋予专属于我们女同胞的这份温暖与幸福,在享受这份温暖与幸福的时刻,一个很清晰的字眼“中行女性”很自然的出现在了我的脑海中,所以什么是中行女性?是娇好的外貌,还是内在的气质?
纵观平日所闻所想,我认为“自强、自立、自尊、自信”算称得上是“中行女性”的代名词。作为一名女性,我认为女人的容颜是最容易逝去的,人生而易老,青春难永驻,大多数女人偏向于注重外表的光鲜亮丽,而却忽略美的内在积淀,我认为,女人的内在积淀不仅要表现于“形”,更要体现于“心”。
所谓女性自强,没有人可以代替我们成功,人生没有捷径,人生的每一步都需要脚踏实地去落实,哪怕侥幸一时运气,那也是转瞬即逝。做一个自强的女人,首先要有健康的身躯,我行成立舞蹈俱乐部;具备一定的文化素养,我行经常组织各项业务知识专项培训;具有顽强的毅力,我行女同袍经过多个日夜的广播操排练,荣获杭州市第一名;具有一定的外交能力,我行经常组织外拓活动,走访企业,了解客户需求,更好地服务于客户。
所谓女性自立,做到不依赖于别人,不做温室里的花朵,遇事不慌,冷静分析,不受外界人与物干扰,做一个有主见的女人。我行女性客户经理占比45%,在服务客户和业务专业度丝毫不弱于男同胞,得到客户的高度认可。
所谓女性自尊,即自我尊重,不卑不亢,不低声下气的讨好谁,不盛气凌人的欺负谁,做好本职工作,提升自我内在素养。我行女同胞在面对客户的胡搅难缠时,始终秉持一颗尊重之心,在自己能力范围内尽可能服务于客户,对于不同类型的客户做到一视同仁,以极高的自我素养解决客户业务上的痛点、难点。
所谓女性自信,有一份自己热爱的工作,有一项足以谋生的技能,勇敢爱自己。我行女同胞深耕于职业技能和业务深度,不断激发自我热情,积极参与行里举办的各类活动,展现美丽大方的精神面貌。
作为现代社会,“妇女能顶半边天”不再是豪迈的口号,而是见之于行的现实,作为新时代的中国女性,肩负着时代赋予我们光荣的历史使命,树立自尊、自信、自立、自强的巾帼精神。一花独放不是春,百花齐放春满园。
巾帼绽芳华
——营业部 谢琳
在冗长的时间长河里,“巾帼不让须眉,红颜更胜男儿郎”的词句随着历史的推进慢慢的根植于新时代女性的脑海。她们绰约多姿、袅袅婷婷,但同时也坚刚不屈、坚持不渝。她们可以是拂面而过温柔的和风,也可以是能够卷走枯枝残叶的飓风;可以是润物细无声的甘霖,也可以是银河倒泻的骤雨;可以是振翅花间的蝴蝶,也可以是撼动大树的蜉蝣。她们在日复一日的工作中兢兢业业,在晨昏交替的罅隙间绽放出不一样的花火。
古往今来,许多优秀女性是如此,楚楚动人的外表下有着百折不挠的秉性,木兰辞中一句“双兔傍地走安能辨我是雌雄”,将木兰替父从军的英勇无畏以及不输男儿郎的坚韧展现的淋漓尽致。1955年毛泽东主席提出的“妇女能顶半边天”将女性推上了时代的舞台,
她们默默奉献,用自身的智慧来创造价值,如今,在新时代的中国,女性有了更为广阔的发展空间,越来越多的女性投身到工作中,并且扮演着举足轻重的角色。
中行成立已有110年历史,是发展最为悠久的银行。历史的车轮滚滚向前,勇立在潮头的新时代女性不断浮现,推动着百年中行前行。她们筚路蓝缕艰苦卓绝,面对困难艰险永不言弃。她们能够平衡好工作与家庭的关系,在工作中恪尽职守,在家庭中无微不至。每一个岗位都有着属于她们自己的坚持,她们不舍昼夜的练习技能,赤日炎炎亦或是狂风骤雨从来没有停止过外拓的脚步,白天走访晚上加班是她们的日常写照,深深地将“卓越服务 稳健创造 开放包容 协同共赢”价值观刻在脑海,将中行的发展视为自身的追求。作为刚走出象牙塔新入行的我而言,对周遭的一切总是带着乌托邦式的美好幻想。从入行时的忐忑不安,到自己能够独立办理业务,从对未知工作的恐惧到能够自如的应对,从生分的同事关系到亦师亦友的工作伙伴,中行将对女性员工的关怀以及对女性员工的尊重融合进稀疏琐碎的工作生活里。
而今,中行的发展如日方升,新的发展给了我们新的机遇与挑战,我们仍需抓住机遇,朝干夕惕,我们将会踏着前人的脚步继续前进,将新时代下中行的发展浪潮推向一个新的高峰,我们将会在自身的领域范围内不断创造价值,虽然可能在未来的发展中只是沧海一粟,但是积微成著必将迎来新的曙光。新时代背景下的女性有着聪明的才智,有着能够扛起使命与责任的肩膀。
女子也有凌云志,巾帼何曾输须眉。
中行的女性像一首诗
——梅城支行 金慧
有一首诗这样说,因为有了阳光,世界变得温暖,因为有了鲜花,生活变得浪漫,因为有了女性,一切变得丰富多彩。三月八日是全世界劳动妇女的节日。随着时代的发展,妇女正逐步与男性一样享有平等工作,自由生活的权利,现在的女性已经摆脱了对男性的依靠,走向了人格的独立,摆脱了家庭妇女的狭隘,走向了心胸博大。摆脱了只求安逸的自我束缚,走向了不断进取的自我觉醒,她们以开放的心态去用心的迎接新知识,新观念,新思想,为自己赢得了幸福的人生,也为社会做出了不凡的贡献,她们活得就像一首诗。
加入中行也快两年的时间了,作为中行的一份子,也被行内的女同事、女领导们的敬业精神有所感染。她们在自己的岗位上矜矜业业,面对工作绝不懈怠。工作中她们面对客户,温柔细心,一心为客户服务,满足她们的需求。在她们看似柔弱的外表下,都有一颗坚强,默默奉献的心。她们不但自己努力进步,而且相互之间配合默契,相互理解,相互鼓励,用并不厚实的肩膀,扛起了责任和使命,充分发挥自己的聪明才智,不但把个人目标与银行目标结合起来,发扬出巾帼不让须眉的精神,也立足岗位,放眼未来。她们就像一首诗,一首美丽与坚强并存,一首即讴歌生活也拼搏奋进的诗,她们都是我学习的榜样。
在之后的工作中我也将立足自身实际,向她们学习,客观分析自身所存在的问题和不足,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,团结一致,为我行经营效益的提高,为中国银行更美好的明天奉献自己。
展巾帼新姿,扬时代风貌
——寿昌支行 汪婉莹
在这个草木蔓发、春山可望的美好时节,我们迎来了第113个国际妇女节。有人说女人是水,如一泓清泉,静水深留,看似力量并不汹涌澎湃,却能磋磨岩石锋利的尖角,把困难揉碎,长成属于自己的力量。
董卿曾在《朗读者》中提出:“女性的眼睛既可以温柔地注视着痛苦,也可以锐利地俯瞰繁华;女性的双手既可以烹饪出流转的美味,也可以指挥进行中的航船。”女性可绽放在家庭,也可盛放在岗位,她们既可宜室宜家,也可兢兢业业。
纵观人类历史,妇女是物质文明和精神文明的创作者,是推动社会发展和进步的重要力量。放眼神州大地,新时代的巾帼追梦人冲在一线书写历史、创造精彩。看看我们身边——中国银行建德支行,有多少女同志在普普通通的岗位上,用兢兢业业的工作态度,叙写不平凡的故事。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活、平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
中国银行建行至今已有一百一十多年,随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外贸银行大量进入,我们银行不仅要与国内金融机构竞争,与国外金融机构的竞争也越来越激烈。在新的历史机遇面前,中国银行将坚持可持续发展,向世界一流银行迈进。面对新形式、新任务,不仅需要全行上下的共同努力,更需要广大妇女的参与和奋斗。
作为新时代的女性,我们应该自强自立、敢打敢拼、善于创新。我深感责任重大,但每每当我想起梁红玉用惊天战鼓击退百万敌军的时候;居里夫人用镭元素铸成科学史一个崭新里程碑的时候;当江竹筠在胜利的曙光即将到来之际,面对屠刀从容就义的时候,我再也不会有丝毫怀疑,我们女性可以为自己支撑起一片湛蓝的天空。在工作中,我们应该在新时期新的挑战和机遇中,以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务、学习技术,提高个人综合素质,努力成长,把毕生精力投入到事业中,勇于承担起推动改革发展、促进和谐稳定、加快文明进步的重任,充分发挥自身优势,更好地发挥“半边天”的作用,以自己的聪明才智和卓越贡献展现新时代女性的崭新风貌。
正如周涛所言:“你想成为更好的自己,不能是一个懵懂迷茫的状态,人的一辈子是应该不断往前走的。而且你要明确你去到的地方,是更有加值,更有意义的地方”。作为新时代的女性,我们应该明确自己的方向,在工作中发挥自己的优势,展现巾帼新姿,扬起时代风貌。