2023年3月8日,宣武右内大街支行充分利用厅堂的服务主阵地开展“女神节”客户到店赠礼活动,向全体女性客户朋友送去节日的慰问,彰显出我行“有温度”、“有人情味儿”的客户服务工作。
活动当天,网点以厅堂为主阵地,在负责人的统筹安排之下,由服务委员与文化委员牵头,借助“工行驿站+”情系客户,暖心服务的理念,亲切的为当天到店的女性客户贴心的赠送玫瑰花以及节日的祝福。
网点的营销委员与理财经理也充分将客户的等候间隙运用起来,与客户亲切的进行沟通,缓解客户久候的焦虑,为客户提供“工行专属”的资产配置咨询工作,向客户介绍热门的贵金属产品,详细讲解个人养老金账户的意义。
同时,为了进一步的保障广大女性客户的金融消费者权益,网点也充分的将全天的营业时间利用起来,恰时开展“防范电信诈骗”、“人民币辩假识假”、“拒绝非法集资”、“守好钱袋子”等贴近金融民生主题的厅堂微沙龙活动。
每一位到场的女性客户在收到来自网点亲切的问候、真诚的祝福与热情的鲜花后都洋溢出了满意的与感谢的微笑,并且欣喜的与网点工作人员合影留念。
本次活动的圆满开展不仅加深了网点与广大女性客户之间的联系,将工行37度暖心厅堂的服务理念充分的融入到日常服务工作中去,也在与客户的沟通与互动之间加深了客户对我行服务的认可度与信赖度,增强了客户粘性,成功的为后续网点的各项服务及营销工作的开展奠定了坚实的基础。
在接下来的工作中,宣武右内大街支行全体员工也将继续秉承“金融为民”的服务理念,一如既往的为客户提供最优质的的金融服务,以诚挚之心回报所有客户长期以来的支持。