3月4日，全国两会大幕拉起。丰台公益桥支行扎实做好两会期间金融服务工作，多维度提升服务质量。
热情问候，高效分流。大堂取号机作为客户进门的第一站，确保时刻有员工在岗迎客，热情礼貌问候，根据客户业务需求将客户分流引导至柜面或自助柜员机，使厅堂秩序井然，减少客户等待时间。
答疑解惑，用专业获得客户信任。处理复杂业务时，客户等待时间较长，情绪难免急躁，会提出各种问题。此时柜员耐心解释，以专业的知识储备进行答复，能够有效增进客户对业务的理解，进而提升客户服务体验。
规范操作，防范风险。厅堂服务人员进行授权时严格按照规范流程操作，充分做好转账安全等提示工作，提醒客户仔细核实后再进行缴费，有效保护客户财产安全。