“金融服务无小事”，一直以来神木农行神华支行的员工都认真贯彻着“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，致力于用最贴心、最优质的服务打造“浓情暖域”的网点品牌形象。
3月6日下午，神木农行神华支行迎来一位拄腋拐的老人，大堂经理见老人孤身一人在网点门口朝大厅张望着，于是搀扶着老人缓缓走进厅堂并扶老人坐在爱心座椅上休息。内勤行长看到后立刻来到大厅，耐心地询问老人是否有什么需要帮助的，该老人称自己是和女婿一起来的他现在停车去了，并且来银行是想拿存折本取款。
了解到老人的业务需求后，内勤行长立即带领老人到窗口快速办理了取款业务。业务办理完成后老人在内勤行长和其女婿搀扶下缓缓离开网点，临走时不由得发出感慨：你们的服务真是太热心了！谢谢你们！质朴的言语流露出对工作人员服务的认同和肯定。
关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、送金融下乡，神木农行神华支行用真诚与专业展现银行的责任与担当，用便利化服务切实增强老年客户金融服务满意度，用实际行动做好百姓身边的银行。