为大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，推进文明城市创建，践行“奉献、友爱、互助、进步”理念，在“三五”学雷锋到来之际，烟台移动开展“智享全千兆 满意到万家”宽带义诊学雷锋活动。
3月5日，烟台移动网络部客户响中心协同智慧家庭工程师走进居民家中，现场指导互联网电视(移动高清)业务使用方法，为客户答疑解惑。具体包含网络测速、WiFi检测和线路检测，移动智慧家庭工程师免费上门，提供居民家庭有线、无线网络的全面检测，找出家庭网络问题的“堵点”，并给出专业的网络优化建议。
烟台移动网络部客响中心郑清源，向莱山冶头村市民解答宽带使用小知识，并现场指点市民进行手机杀毒、垃圾清理等操作，协助市民体验移动公司通信服务带来的信息时代新生活，充分彰显了移动公司青年员工朝气蓬勃、奋发有为的精神风貌和乐于助人、奉献社会的良好品格。
招远移动宽带智慧家庭工程师温晓宾，指导长途车站家属楼老人如何操作互联网电视(移动高清)，直至彻底学会为止，免费为用户提供一次机顶盒调优服务，将电视设置老年人模式，以实现更佳的大屏观看体验。
高新区移动宽带智慧家庭工程师孙辉，在铭仕城商铺讲解宽带使用注意事项时，发现客户家中使用的是百兆路由器，网线还是老旧的4芯连接方式。孙师傅随即拿出随身携带的千兆路由器试用，并帮客户家更新了网线和布线方式，随即宽带速率便提升至900Mbps左右。看到家中宽带网络质量明显改善，客户对移动宽带义诊服务十分满意。
烟台移动为以老年群体为主的数字时代弱势人群提供一揽子数字助老服务，结合“数字为老”专题活动，持续开展宽带义诊、手机杀毒、垃圾清理等助老活动，助力弥合“数字鸿沟”。在弘扬时代正能量，营造我为人人的良好氛围中，进一步做实事、做好事，勇做新时代攀登者，勇做新时代雷锋传人。