为了更加坚定的弘扬雷锋精神，将“学习雷锋精神，建设人民满意银行”的崇高理想信念与道德品质追求转化为具体的行动，宣武右内大街支行深入开展暖心服务行动，在为客户提供优质服务的同时切实彰显国有大行的优秀社会形象。
网点充分利用厅堂“工行驿站”的公众服务专区开展以“反诈”、“反假币”、“远离非法集资”等不同主题的金融知识宣讲和普及活动，通过向到店客户纷发安全折页和安全册的方式强化金融消费者的风险防范意识以及合理合法享受法定权利的意识，全面营造安全稳健的金融大环境。
网点聚焦客户“急难愁盼”重点问题，坚持知行合一，充分利用“工行驿站”的便民服务区将学雷锋同解决客户实际需求结合起来，从群众身边小事做起，为客户提供花镜、现金袋、计算器、消毒液、充电插头、饮用水等便民服务，切实将“我为群众办实事”的服务工作做实做细，全力提升到店客户金融服务满意度与获得感。
网点结合自身区域及客群的特点，依托厅堂的服务主阵地作用，聚焦银发客群服务质量的提升将学习雷锋精神与日常服务工作紧密结合，面对行动不便的老年人主动提供搀扶及轮椅，为久候的老年人提供饮用水，开展防电信诈骗、理性投资、假币识别等金融常识微沙龙，全面搭建银发客群专属服务体系。
网点充分结合“学思悟践”的服务工作本职，认真领悟习近平总书记“让学习雷锋精神在祖国大地蔚然成风”的指示批示精神，细致梳理厅堂及柜面的服务流程，结合37度暖心厅堂的服务话术，通过模拟演练的形式提升服务与业务技能，全面把握“干一行爱一行、转一行精一行的敬业精神”的雷锋精神的深刻内涵。