为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，农行张镇支行积极开展适老化服务，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更方便、更暖心的金融服务。
随着智慧金融的不断发展，老年群体碰到了不少难以跨越的“智能化鸿沟”，为帮助老年人解决相关困扰，农行张镇支行大堂经理向到店老年客户推广手机银行大字版，老年人可通过农业银行手机银行APP切换大字版模式办理业务，大字版本的APP首页布局简单明了，重点突出智能转账、明细查询、生活缴费等常用功能，方便老年客户操作，避免了老年人看不清字、不明白操作流程、记不住密码等诸多不便问题，让老年人足不出户就可以办理业务，在家畅享金融“数字生活”。
我网点工作人员在为村里会计办理业务时了解到，附近的厂门口村要为村里的老人发放老年人补贴，因为每个季度都有进账，且应实名制一一对应，需要打入老人自己的银行卡，村里一部分老人因行动不便、子女抽不开时间无法带老人前往银行办理开卡，导致补助迟迟无法发放。
为更好地为老年人提供贴心金融服务，我行决定派工作人员携带移动终端上门为老人办理银行卡开卡业务，在确定需要上门开卡的人数后，工作人员带齐相关相关设备和所需材料赶往厂门口村，挨家挨户上门为老人开立银行卡，总共为14户老人办理了银行卡，让他们能够及时获得补助。
一直以来，老年人都是电信网络诈骗的主要受害者。我行不仅通过滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、向客户发送宣传折页等方式，在网点持续开展宣传活动，还积极开展学雷锋活动，深入村庄、社区普及金融知识、加强宣传教育，深入剖析电信网络诈骗的常见手法、基本套路和典型案例，向老年人普及电信诈骗的典型手法和应对措施，加强老年人开户、转账等业务的操作提醒和风险提示，帮助老年人提升支付结算安全意识。
知老所需，才能更好的做到服务适老。从敬老、爱老、助老的适老化服务宗旨出发，农行张镇支行不断用行动丰富着“服务立行”的经营理念。为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让老年人乐享数字生活。