2月27日:
【辅导关键词】项目导入 需求调研
培训第一天,赵丽荣老师通过多角度对网点进行调研,在了解网点需求后,根据网点特色进行因地制宜的辅导计划制定以及内容输出。
2月28日:
【辅导关键词】拓展客群 精准营销
培训第二天,赵丽荣老师与参训经理上午拜访潜力授信客户,成功营销创业贷款;下午邀约存量客户到网点进行洽谈,成功营销E信通产品。在此基础上,赵老师全面复盘当日客户拜访整体流程,并讲述客户拜访的注意事项以及营销的方法和技巧。
3月1日:
【辅导关键词】客户需求挖掘 产品组合营销
培训第三天,赵丽荣老师与参训经理上午拜访潜力授信客户(YT企业);下午拜访对公存量客户(ZX联盟)。在拜访过程中,赵老师通过沟通了解到客户需求,进一步用产品组合的方式进行营销,最终获得客户认可。在拜访结束后,赵老师对当日拜访进行了全面复盘,并通过案例分析的形式,向参训经理进行理论知识的讲解。
3月2日:
【辅导关键词】电话邀约 筛选客户
培训第四天,赵丽荣老师辅导曹雨经理电话邀约20次,总结得出各项业务潜力客户跟进台账。然后,赵老师对参训经理进行【行为风格测评】,并对测评结果进行四个维度分析,最终得出对待不同行为风格客户的营销技巧。
3月3日:
【辅导关键词】复盘总结 内容串联
培训第五天,赵丽荣老师对本周辅导内容进行复盘与串联,展现出【岗位职责梳理——岗位营销量化标准——对公指标考核——存量客户分层经营——重点指标潜力客户跟踪——营销技巧和方法——对公营销工具运用——上门拜访示范教学——业务促成落地】内容闭环。
【每日】
1)营业前轮流承担对公业务及产品的学习分享;
2)营业中收集营销信息,实施有效管户,开展客户营销,做好ccrm系统访客报告登记及相关工作;联动营销-现场客户的答疑、营销;对于柜员、大堂经理、个人客户经理转介的客户及时进行跟进并做好记录;
3)营业后:每日电话维护有效管户客户和外拓客户及时通过工作日志及时反馈,跟进客户信息梳理;总结复盘。
【每周】
对有效管户客户信息及时更新到系统中,及时登记有效管户台账,提高对公司客户的熟悉度和掌控力(每两周梳理1次);按周拟定工作计划。
【每月】
按月收集各类营销信息,协助网做好营销方案和营销活动的策划;按月总结有效管户工作。
1)结合总行和老师提供的各类工具表格,每日运用到工作中,并以夕会复盘的方式检验执行效果;
2)根据对公客户经理的岗位职责和工作量化标准,严格要求自己完成每日、每周、每月的各项工作安排,以月度经营分析会检验执行效果;
3)每日全员晨会的产品学习和经验交流,以拜访营销客户和实践过程中检验产品知识的熟练运用程度;
4)持续做好存量客户和新拓展潜力客户的信息收集整理,以周为单位进行查缺补漏进行完善和分析等。
对公业务开展过程中遇到的困难就像弹簧一样,我们要鼓足全身力量,内心充满顽强,困难见你不懈抵抗,它就会退缩而慌张,一鼓作气将它诋毁,你的眼前立刻充满光亮!
感谢北京农商银行总行及石景山支行各位领导对本次项目工作的高度重视和大力支持!感恩京原支行、西山支行及营业部的各位精英对我本周工作的大力支持与积极配合!感激各位伙伴在学习中的认真和努力!祝福北京农商银行对公业务蒸蒸日上,业绩长虹!